摘要：CIO們不能再閑坐了。現在已到了為經濟好轉整頓IT部門的時候了，因為經濟隨時都可能復蘇。
相關白皮書：
存儲魔術師”SVC--虛擬整合存儲解決方案
充分整合現有不同類型、不同品牌的存儲資源，實現存儲容量共享，提升利用率達30，降低存儲需求達20。.
因為受經濟危機影響，許多家庭和孩子將轉為選擇州立大學，而不再是昂貴的私立學校。對于馬薩諸塞大學這種州立大學而言，盡管Agee已經做好了學生大量涌入、聘請更多教師的準備，但她同時也為可能的大規模縮減財政預算做好了準備。
為了減少裁員風險，Agee已經重新審查了供應商合同，以防止自己不得不大幅度緊縮預算。另一個降低風險的做法是在周末關閉實驗室，并延緩某些技術采購。
Agee并不是唯一一個在經濟低迷背景下為經濟復蘇做準備的IT經理人。我們采訪了好幾個這樣的IT經理，下面就是他們提供的經驗和智慧。
照顧合作伙伴
經濟衰退給了一些IT經理們一個機會，通過這個機會他們可以放緩腳步，回頭整理一下他們一直以來所忙碌的事情。這也正是內華達州液化天然氣設備制造商Ebara International公司信息系統主管Frank Lowery所計劃的事。
公司的做法是將進行資源調整轉為優先考慮其供應商。因此，不是像公司最初所計劃的那樣建立一個龐大的門戶網站來與客戶和供應商共享數據，而是只建立了一個供應商門戶網站，客戶這塊就此擱置延后。
這聽起來似乎不符合常理，但Lowery說：“如果我們能幫助供應商更容易地和我們洽談業務，最終可以節省我們的錢。”
通過重新審視現有的IT資源，Lowery還發現了一個建立Ebara供應商門戶網站更簡單的方式。
Lowery原計劃是購買新的開發工具，從無到有地去建設一個門戶網站。但他們發現，只要使用捆綁了Oracle數據庫的Oracle Application Express就行。利用該工具，不僅能減少許可證費用，也節約了時間。他們用了不到3個月就建立起供應商門戶網站。而依照原計劃的話，需要6個月。
不要一味“節流”
對于BMC軟件公司首席信息官Mark Settle而言，經濟衰退意味著削減5%以上的IT員工。然而，該公司設法不去削減任何一項IT項目。去年10月它完成Oracle HR and Finance系統的部署，今年4月它又開始借助企業云計算公司Salesforce.com來進行聯系人管理、潛在客戶管理等銷售活動。
BMC之所以保留項目，部分原因是由于認真研究了員工職責所致。Settle意識到，多年來的削減成本意味著他的高級開發人員和架構師已經逐步承擔了較低層次的運營和服務任務。將這些任務自動化，就會解放他的高級工作人員，讓他們去做高級別的工作。
例如，BMC公司里大約一半的員工都是開發人員，他們需要新的代碼運行環境。這些運行環境通常是自定義的，需要六周的時間來建立。因為工作需要，他們往往自設故障去“轟炸”BMC的服務器集群，強迫其重新啟動。經BMC的一個自動化工程師計算，一臺服務器每重啟一次都會花掉公司5000美元。然后，他找到創建一個標準環境目錄的方法，可以在兩個小時內提供給開發人員。
Settle稱：“我們仍然在做傳統的工作，但是你會對他們能夠在兩個小時內解決這些問題感到驚訝。” 當然，服務器崩潰現象也就隨之消失了。
重新考慮外包
隨著許多公司面臨收入的縮水，那些過去避免外包的IT經理也不得不重新審查是否有些非關鍵業務可以外包。
然而，這并不意味著可以避免內部裁員，Applied Materials 公司副總裁兼首席信息官 Ron Kifer說：“裁員人數減少為數百名，而不是成千上萬。”他表示，一旦形勢好轉，他可以迅速指示其外包商增加人員、投入工程。
Kifer表示該公司在其他地方也開始借鑒IT外包中的成功經驗。
例如，Applied Materials公司發現他們雇傭的金融分析師在開發報告和匯總數據方面花費了大量的時間，但這些任務完全可以包給外面的公司做。因此，Applied Materials公司將低端業務外包，同時裁掉了一些金融分析師，留下的分析師只做更有價值的工作，從而將成本降低了三分之一。
即便如此，IT服務公司Keane的全球業務執行副總裁Jim Milde告誡企業應該謹慎，不要一股腦地全部外包。他說：“你永遠不要將與核心客戶面對面打交道的業務外包出去”。適合外包的主要是業務分析、呼叫中心和一些業務處理等。
制定創新的金融策略
在佛羅里達州州立法機構于2010年的財政預算上簽字之前，北佛羅里達大學（UNF）都不會知道其新的IT預算將是多少，但該校已經實施積極節約資金行動了。
該校網絡工程部助理總干事Stephen Lyon表示，學校需要對通信基礎設施進行升級。因為他們調查發現，學生帶到學校里的不只有電腦，還有游戲機、各種手持設備和上網本，所有這一切都需要占用IP地址。
與此同時，學校的各部門正在試驗各種新的嵌入式系統來管理日常事務。例如自動噴水滅火系統、停車管理系統、照明系統和電梯等。所有這些系統都能幫助學校省錢，但它們需要帶寬。
學校需要對通信基礎設施進行升級。Lyon發現，一個萬兆以太網骨干網和到桌面的千兆以太網就能解決該校的大部分問題，而且還有助于實現更多的服務器虛擬化。
一般來說，大學每個財年都會投資一個大項目。但是，隨著經濟衰退的到來，Lyon在2008年底提出了一項為期4年的資金支出計劃。他的論點是：這將防止大學一下子采取過于突兀的財政措施，而且它不會影響每年的運營預算。最終的結果是北佛羅里達大學批準了該項目，從而給運營和網絡方面的支出留出了余地。
站在公司的角度，Applied Materials公司實際上增加了通信技術的開支。事實上，在經濟低迷時期，該公司反而加速了原本也在進行的視頻會議項目的進度，以減少差旅費。同時又不會減少與客戶和供應商面對面接觸的機會。
對此，Kifer稱贊說，這項技術是那么好，跟傳統的現場會議幾乎沒什么不同。即使經濟好轉，這個新的業務模式也值得繼續實施下去。
BMC軟件公司也有增加通信方面的開支，主要是升級視頻設備，增加帶寬，從而可以將視頻用于即時消息。 Settle表示，“我們正在投資學習如何使用這些工具。因為即使視頻質量低，它也會讓談話更有意義。”
聘請優秀人才
德勤咨詢的一位分析師John Ciacchella認為，企業之所以放走優秀的員工，要么是企業沒有考慮清楚，要么就是別無選擇。
從另一個角度看，這意味著目前市場上有大量既懂IT又懂業務的人才。Ciacchella說，企業即使在裁員，也要去挖這些人才，雖然他也承認，這意味著要從其他地方裁人，但聘請關鍵人才會幫助公司在經濟好轉時占據有利地位。
由于當下招聘市場人才供大于求，因此那些正在招聘的公司有充分的選擇余地。RightNow Technologies是一個中等規模的網絡應用程序供應商，它現在有30個IT職位待聘。該公司購買了一個招聘管理工具Taleo用來篩選數百份簡歷。據其首席信息官Laef Olson說，他和他的高級管理人員每周會抽一小時來審查求職者資歷。
Olson說：“我們不是簡單地找一個受過思科培訓的人，而是找那種懂得MPLS、VoIP和QoS等多種知識的人。我們正在提高人才招聘的門檻。”
用創新奠定發展基礎
同其他許多公司一樣，經濟低迷已造成專賣行李袋和包的電子商務網站Ebags收入劇降，因此只能縮減開支。
該公司共同創始人兼高級副總裁Peter Cobb說，由于該公司當初是基于30%的增長率而招的員工，因此，預期持平的銷售意味著大裁員。全公司共40名員工，要裁掉17人，其中35%是IT人員。
留下來的工作人員的工作重點是給網站增加能直接幫助客戶查找和購買貨物的功能。例如，提供按顏色檢索；給網站增加新標簽的網站等等。它還利用Gomez Partners的網站分析讓網頁加載從1.5秒減少至0.7秒。
Cobb認為，一旦消費者開始再次消費，那么這些優先調整將讓公司處于一個良好的競爭狀態。
最后，IT經理們說，他們的首要任務不是僅僅去忍受經濟衰退，而是要為經濟復蘇的到來做好準備。就像馬薩諸塞大學的Agee所說：“我們正在給戰略計劃分出主次，以便決定哪些該縮減，哪些不該。”
一旦隨著經濟復蘇對IT服務的商業需求開始增長，公司內部的IT部門根本無法滿足需求。Gartner的分析師Ken McGee 和 Mark Raskino在最近的一份報告中指出，企業應當在經濟衰退已經見底時就開始為經濟復蘇做準備。
你不能等到政府宣布經濟衰退結束時再做準備。在過去，美國國家經濟研究局通常在經濟衰退已經實際結束的8至21個月后才發表官方聲明，宣布衰退結束。
Gartner的分析師稱，假設經濟在2010年將開始在一定程度上溫和上升，那么8月份至12月份這個期間將是為經濟恢復做準備的理想時機。因此在這個期間，公司一般正在做2010年的財政預算，新的IT項目將被考慮進去。
報告說，在商業開始回暖時，首席信息官應當與商業領導一起決定如何按優先順序排列目前的、推遲的和新的IT項目。
相關白皮書：
存儲魔術師”SVC--虛擬整合存儲解決方案
充分整合現有不同類型、不同品牌的存儲資源，實現存儲容量共享，提升利用率達30，降低存儲需求達20。.
Anne Agee這些日子以來一直過著雙重生活。一方面，她正面臨著繼續縮減下一財年IT預算的困境；另一方面，她正在為迎接生意好轉做準備。
Agee是波士頓馬薩諸塞大學首席信息官。和許多IT經理一樣，這些日子以來，她一直在全力應付經濟衰退帶來的不良影響。而與此同時，她又被要求要為經濟復蘇做好準備。
因為受經濟危機影響，許多家庭和孩子將轉為選擇州立大學，而不再是昂貴的私立學校。對于馬薩諸塞大學這種州立大學而言，盡管Agee已經做好了學生大量涌入、聘請更多教師的準備，但她同時也為可能的大規模縮減財政預算做好了準備。
Agee正在利用經濟衰退來廢除掉一些日常工作中似乎神圣不可侵犯的東西。例如每月耗費數千美元通信費的遠程訪問“貓池”（“貓池”指將相當數量的Modem使用特殊的撥號請求接入設備連接在一起，可以同時接受多個用戶撥號連接的設備）。根據她的計劃，大學里的“貓池”將被現有的虛擬專用網(VPN)所取代，后者成本更低，也更安全。此外，她還準備取消傳真機，取而代之的是傳真服務器或相關技術。而且她還在探索是否可以用集中式共享多功能打印機來取代個人臺式打印機。
為了減少裁員風險，Agee已經重新審查了供應商合同，以防止自己不得不大幅度緊縮預算。另一個降低風險的做法是在周末關閉實驗室，并延緩某些技術采購。
Agee并不是唯一一個在經濟低迷背景下為經濟復蘇做準備的IT經理人。我們采訪了好幾個這樣的IT經理，下面就是他們提供的經驗和智慧。
照顧合作伙伴
經濟衰退給了一些IT經理們一個機會，通過這個機會他們可以放緩腳步，回頭整理一下他們一直以來所忙碌的事情。這也正是內華達州液化天然氣設備制造商Ebara International公司信息系統主管Frank Lowery所計劃的事。
盡管Ebara公司已經解雇了一些員工，而Lowery本人則既沒有裁掉任何人，也沒有縮減自己的預算。不過，因為業務已經放緩，這讓他有時間來研究如何更好地實施項目，并制定未來的規劃。
公司的做法是將進行資源調整轉為優先考慮其供應商。因此，不是像公司最初所計劃的那樣建立一個龐大的門戶網站來與客戶和供應商共享數據，而是只建立了一個供應商門戶網站，客戶這塊就此擱置延后。
這聽起來似乎不符合常理，但Lowery說：“如果我們能幫助供應商更容易地和我們洽談業務，最終可以節省我們的錢。”
通過重新審視現有的IT資源，Lowery還發現了一個建立Ebara供應商門戶網站更簡單的方式。
Lowery原計劃是購買新的開發工具，從無到有地去建設一個門戶網站。但他們發現，只要使用捆綁了Oracle數據庫的Oracle Application Express就行。利用該工具，不僅能減少許可證費用，也節約了時間。他們用了不到3個月就建立起供應商門戶網站。而依照原計劃的話，需要6個月。
不要一味“節流”
對于BMC軟件公司首席信息官Mark Settle而言，經濟衰退意味著削減5%以上的IT員工。然而，該公司設法不去削減任何一項IT項目。去年10月它完成Oracle HR and Finance系統的部署，今年4月它又開始借助企業云計算公司Salesforce.com來進行聯系人管理、潛在客戶管理等銷售活動。
BMC之所以保留項目，部分原因是由于認真研究了員工職責所致。Settle意識到，多年來的削減成本意味著他的高級開發人員和架構師已經逐步承擔了較低層次的運營和服務任務。將這些任務自動化，就會解放他的高級工作人員，讓他們去做高級別的工作。
例如，BMC公司里大約一半的員工都是開發人員，他們需要新的代碼運行環境。這些運行環境通常是自定義的，需要六周的時間來建立。因為工作需要，他們往往自設故障去“轟炸”BMC的服務器集群，強迫其重新啟動。經BMC的一個自動化工程師計算，一臺服務器每重啟一次都會花掉公司5000美元。然后，他找到創建一個標準環境目錄的方法，可以在兩個小時內提供給開發人員。
Settle稱：“我們仍然在做傳統的工作，但是你會對他們能夠在兩個小時內解決這些問題感到驚訝。” 當然，服務器崩潰現象也就隨之消失了。
重新考慮外包
隨著許多公司面臨收入的縮水，那些過去避免外包的IT經理也不得不重新審查是否有些非關鍵業務可以外包。
位于加利福尼亞州圣克拉拉的納米加工技術公司Applied Materials就利用外包來對付大約7年輪回一次的半導體產業低谷期。它跟外包商之間制定了靈活的服務水平協議，使之能迅速增加或減少員工。
然而，這并不意味著可以避免內部裁員，Applied Materials 公司副總裁兼首席信息官 Ron Kifer說：“裁員人數減少為數百名，而不是成千上萬。”他表示，一旦形勢好轉，他可以迅速指示其外包商增加人員、投入工程。
Kifer表示該公司在其他地方也開始借鑒IT外包中的成功經驗。
例如，Applied Materials公司發現他們雇傭的金融分析師在開發報告和匯總數據方面花費了大量的時間，但這些任務完全可以包給外面的公司做。因此，Applied Materials公司將低端業務外包，同時裁掉了一些金融分析師，留下的分析師只做更有價值的工作，從而將成本降低了三分之一。
即便如此，IT服務公司Keane的全球業務執行副總裁Jim Milde告誡企業應該謹慎，不要一股腦地全部外包。他說：“你永遠不要將與核心客戶面對面打交道的業務外包出去”。適合外包的主要是業務分析、呼叫中心和一些業務處理等。
制定創新的金融策略
在佛羅里達州州立法機構于2010年的財政預算上簽字之前，北佛羅里達大學（UNF）都不會知道其新的IT預算將是多少，但該校已經實施積極節約資金行動了。
該校網絡工程部助理總干事Stephen Lyon表示，學校需要對通信基礎設施進行升級。因為他們調查發現，學生帶到學校里的不只有電腦，還有游戲機、各種手持設備和上網本，所有這一切都需要占用IP地址。
與此同時，學校的各部門正在試驗各種新的嵌入式系統來管理日常事務。例如自動噴水滅火系統、停車管理系統、照明系統和電梯等。所有這些系統都能幫助學校省錢，但它們需要帶寬。
學校需要對通信基礎設施進行升級。Lyon發現，一個萬兆以太網骨干網和到桌面的千兆以太網就能解決該校的大部分問題，而且還有助于實現更多的服務器虛擬化。
一般來說，大學每個財年都會投資一個大項目。但是，隨著經濟衰退的到來，Lyon在2008年底提出了一項為期4年的資金支出計劃。他的論點是：這將防止大學一下子采取過于突兀的財政措施，而且它不會影響每年的運營預算。最終的結果是北佛羅里達大學批準了該項目，從而給運營和網絡方面的支出留出了余地。
站在公司的角度，Applied Materials公司實際上增加了通信技術的開支。事實上，在經濟低迷時期，該公司反而加速了原本也在進行的視頻會議項目的進度，以減少差旅費。同時又不會減少與客戶和供應商面對面接觸的機會。
對此，Kifer稱贊說，這項技術是那么好，跟傳統的現場會議幾乎沒什么不同。即使經濟好轉，這個新的業務模式也值得繼續實施下去。
BMC軟件公司也有增加通信方面的開支，主要是升級視頻設備，增加帶寬，從而可以將視頻用于即時消息。 Settle表示，“我們正在投資學習如何使用這些工具。因為即使視頻質量低，它也會讓談話更有意義。”
聘請優秀人才
德勤咨詢的一位分析師John Ciacchella認為，企業之所以放走優秀的員工，要么是企業沒有考慮清楚，要么就是別無選擇。
從另一個角度看，這意味著目前市場上有大量既懂IT又懂業務的人才。Ciacchella說，企業即使在裁員，也要去挖這些人才，雖然他也承認，這意味著要從其他地方裁人，但聘請關鍵人才會幫助公司在經濟好轉時占據有利地位。
由于當下招聘市場人才供大于求，因此那些正在招聘的公司有充分的選擇余地。RightNow Technologies是一個中等規模的網絡應用程序供應商，它現在有30個IT職位待聘。該公司購買了一個招聘管理工具Taleo用來篩選數百份簡歷。據其首席信息官Laef Olson說，他和他的高級管理人員每周會抽一小時來審查求職者資歷。
Olson說：“我們不是簡單地找一個受過思科培訓的人，而是找那種懂得MPLS、VoIP和QoS等多種知識的人。我們正在提高人才招聘的門檻。”
用創新奠定發展基礎
同其他許多公司一樣，經濟低迷已造成專賣行李袋和包的電子商務網站Ebags收入劇降，因此只能縮減開支。
該公司共同創始人兼高級副總裁Peter Cobb說，由于該公司當初是基于30%的增長率而招的員工，因此，預期持平的銷售意味著大裁員。全公司共40名員工，要裁掉17人，其中35%是IT人員。
留下來的工作人員的工作重點是給網站增加能直接幫助客戶查找和購買貨物的功能。例如，提供按顏色檢索；給網站增加新標簽的網站等等。它還利用Gomez Partners的網站分析讓網頁加載從1.5秒減少至0.7秒。
Cobb認為，一旦消費者開始再次消費，那么這些優先調整將讓公司處于一個良好的競爭狀態。
最后，IT經理們說，他們的首要任務不是僅僅去忍受經濟衰退，而是要為經濟復蘇的到來做好準備。就像馬薩諸塞大學的Agee所說：“我們正在給戰略計劃分出主次，以便決定哪些該縮減，哪些不該。”
時機就是一切
一旦隨著經濟復蘇對IT服務的商業需求開始增長，公司內部的IT部門根本無法滿足需求。Gartner的分析師Ken McGee 和 Mark Raskino在最近的一份報告中指出，企業應當在經濟衰退已經見底時就開始為經濟復蘇做準備。
你不能等到政府宣布經濟衰退結束時再做準備。在過去，美國國家經濟研究局通常在經濟衰退已經實際結束的8至21個月后才發表官方聲明，宣布衰退結束。
Gartner的分析師稱，假設經濟在2010年將開始在一定程度上溫和上升，那么8月份至12月份這個期間將是為經濟恢復做準備的理想時機。因此在這個期間，公司一般正在做2010年的財政預算，新的IT項目將被考慮進去。
報告說，在商業開始回暖時，首席信息官應當與商業領導一起決定如何按優先順序排列目前的、推遲的和新的IT項目。
Gartner指出，首席信息官應當有一個“重返業務增長的計劃”，一旦時機合適，這一計劃將會被快速執行。報告稱：“有一個完整的計劃將能夠讓公司快速的為IT項目分配資金和人員。這樣就可以避免在公司高管主動要求對業務增長提供支持時，再花費數周時間去討論一個計劃。”
