作為信息化戰(zhàn)略邏輯方法中的企業(yè)戰(zhàn)略體系研究非常重要，這是因?yàn)樗芯康慕Y(jié)論不但會(huì)影響信息化戰(zhàn)略體系的制定，同時(shí)也將影響信息化戰(zhàn)略的組織、實(shí)施步驟和投資。對(duì)于企業(yè)所使用的戰(zhàn)略而言，他會(huì)直接影響信息化戰(zhàn)略體系的布局，與此同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略會(huì)影響實(shí)施步驟和信息化所涉及的地域范圍，而地域范圍與投資強(qiáng)度具有非常強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。企業(yè)組織和流程體系的變革同樣會(huì)影響信息化戰(zhàn)略體系布局，也會(huì)影響投資和實(shí)施步驟，因此對(duì)于這一內(nèi)容的研究的缺憾，會(huì)導(dǎo)致信息化戰(zhàn)略制定的巨大偏差。
信息化戰(zhàn)略并不是任何企業(yè)都需要制定的內(nèi)容，它與企業(yè)規(guī)模有相當(dāng)大的關(guān)聯(lián)，在企業(yè)規(guī)模沒(méi)達(dá)到一定程度時(shí)，無(wú)須啟動(dòng)這項(xiàng)工作。這并不是因?yàn)樾畔⒒瘧?zhàn)略對(duì)這種規(guī)模下的企業(yè)作用不大，而是這類企業(yè)剛剛進(jìn)入成長(zhǎng)后期，企業(yè)許多生存和競(jìng)爭(zhēng)的方式方法還在摸索階段，它還需要在競(jìng)爭(zhēng)中去慢慢地建立自身的發(fā)展道路，在此時(shí)信息化的核心作用不是為企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)，而是為企業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)，因此它還沒(méi)有在企業(yè)戰(zhàn)略方面構(gòu)造好一切基礎(chǔ)的內(nèi)容，在這種情況下根本不宜從事這項(xiàng)戰(zhàn)略的制定過(guò)程。
企業(yè)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的確立是信息化戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)，沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)，所做的戰(zhàn)略都不能夠稱之為信息化戰(zhàn)略，而應(yīng)當(dāng)稱為信息化而制定的信息系統(tǒng)的集成方案，它并不是為支撐企業(yè)戰(zhàn)略信息化而服務(wù)的，所以不可能稱為戰(zhàn)略體系下的支撐戰(zhàn)略--信息化戰(zhàn)略。任何戰(zhàn)略的推進(jìn)過(guò)程必然伴隨著一個(gè)大規(guī)模的組織變革和流程變革，這一變革可能會(huì)稍微晚一些，也有可能會(huì)在企業(yè)戰(zhàn)略制定之后立即展開(kāi)，但是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略如果不伴隨組織變革和流程變革，那么這樣的戰(zhàn)略就成了“老酒換新瓶，還是一樣的味道”，對(duì)于企業(yè)而言就毫無(wú)意義，因此，企業(yè)變革就成為一項(xiàng)戰(zhàn)略之后必須啟動(dòng)的艱苦工作，如果企業(yè)在并未開(kāi)展企業(yè)變革的情況下貿(mào)然開(kāi)始信息化戰(zhàn)略，那么這樣的信息化戰(zhàn)略，由于不了解未來(lái)企業(yè)變革的狀況，也自然無(wú)法反映企業(yè)變革后的組織變化和流程變化，這樣的信息化戰(zhàn)略一定是無(wú)效的。因此，企業(yè)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、企業(yè)組織變革、企業(yè)流程變革制定就成為信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的先決而且是必要條件。
在國(guó)內(nèi)的信息化領(lǐng)域，始終彌漫信息化過(guò)程推動(dòng)企業(yè)變革的觀點(diǎn)，而且不少企業(yè)也接受了這樣的觀點(diǎn)，將企業(yè)信息化與企業(yè)變革一道開(kāi)展，但是企業(yè)的管理者并未感覺(jué)到這種并行推動(dòng)的變革。實(shí)際上這并不是真正的變革，而只是信息系統(tǒng)軟件與現(xiàn)有流程沖突后的流程調(diào)整，它不會(huì)帶來(lái)根本性、徹底性、戲劇性的變化，也不可能通過(guò)這種變革而給企業(yè)帶來(lái)成本、質(zhì)量、效益方面的巨大突破，所以與信息系統(tǒng)項(xiàng)目同時(shí)展開(kāi)的企業(yè)變革不是一個(gè)真實(shí)的企業(yè)變革不是一個(gè)真實(shí)的企業(yè)變革，而是一個(gè)軟件系統(tǒng)所引發(fā)的流程變革的假象。
一個(gè)企業(yè)在戰(zhàn)略的制定過(guò)程中必然是根據(jù)企業(yè)自身的情況來(lái)選擇企業(yè)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，一個(gè)企業(yè)無(wú)論采用哪種戰(zhàn)略都只有一種結(jié)果，就是各種戰(zhàn)略之間所形成的一個(gè)集合體，尤其是對(duì)于一個(gè)巨型企業(yè)而言更是如此。海爾在實(shí)行其多元化的同時(shí)，也在不斷的構(gòu)筑它的制造業(yè)的縱向一體化，而對(duì)于規(guī)模相對(duì)小一些的企業(yè)采用縱向一體化就成為一種不錯(cuò)的選擇。 無(wú)論企業(yè)采用哪種戰(zhàn)略，對(duì)于信息化戰(zhàn)略的制定過(guò)程，它必須要以戰(zhàn)略體系為核心，將戰(zhàn)略的重中之重凸現(xiàn)出來(lái)，而這個(gè)凸現(xiàn)出的內(nèi)容必然成為信息化戰(zhàn)略中的核心內(nèi)容，這一內(nèi)容將極大影響信息化戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的操作重點(diǎn)和步驟的先后，它絕不是一個(gè)無(wú)關(guān)痛癢的戰(zhàn)略性關(guān)聯(lián)，而是一個(gè)信息化戰(zhàn)略表達(dá)和戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)。
國(guó)內(nèi)信息化戰(zhàn)略制定過(guò)程在這一點(diǎn)上欠缺是明顯的，它表現(xiàn)在對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的理解上、對(duì)于信息化戰(zhàn)略方法的掌握上，在這種欠缺的狀況下所制定出的信息化戰(zhàn)略的內(nèi)容將只能夠成為一個(gè)技術(shù)方案，它不會(huì)也不可能支撐企業(yè)戰(zhàn)略。在本章中，為了說(shuō)明如何運(yùn)用企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)制定信息化戰(zhàn)略，提出了非常明確的方法，這些方法都不難，它是以企業(yè)價(jià)值鏈為表達(dá)方式的支架，分別介紹了縱向一體化戰(zhàn)略、相關(guān)多元化戰(zhàn)略對(duì)于信息化戰(zhàn)略制定的指導(dǎo)作用和制定方法，這一方法就是價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈體系的轉(zhuǎn)換，而自然形成信息化戰(zhàn)略體系的過(guò)程，為了表達(dá)相關(guān)多元化會(huì)產(chǎn)生不同的戰(zhàn)略變種，所以對(duì)于這個(gè)過(guò)程做了比較細(xì)致的介紹，盡管無(wú)法介紹全部，但讀者可以根據(jù)這種方法，并依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略體系的實(shí)際來(lái)形成信息化的戰(zhàn)略關(guān)系。
對(duì)信息化戰(zhàn)略制定過(guò)程的影響，不僅發(fā)生在戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)的體系方面，同時(shí)精益思想、柔性制造思想已經(jīng)不僅是一個(gè)制造活動(dòng)的理論體系，實(shí)際上它已經(jīng)成為戰(zhàn)略管理目標(biāo)中的一個(gè)核心內(nèi)容，一個(gè)企業(yè)可以不采用精益思想，但是如果采用了柔性思想，那么它的營(yíng)銷戰(zhàn)略中必然會(huì)發(fā)生個(gè)性化營(yíng)銷策略，而這一策略必然導(dǎo)致強(qiáng)化價(jià)值鏈體系下的制造環(huán)節(jié)的柔性，它必然導(dǎo)致對(duì)CAD、CAM、CAE、CAPP、PDM、CPC及FMS（柔性制造系統(tǒng)）的全面建設(shè)和改造，并最后形成全部系統(tǒng)之間的整體互連，逐步走向?qū)τ诙嗟赜虻穆?lián)動(dòng)制造過(guò)程的支持，因此它的復(fù)雜度是很大的，一個(gè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)的確定就可以引發(fā)如此巨大的各個(gè)系統(tǒng)之間的軟件調(diào)整軟件溝通，而如果是一個(gè)戰(zhàn)略的方向改變，那么這種變化還將發(fā)生更大的變化。
信息化建設(shè)助力高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)盛不衰
出處：暢享網(wǎng) 作者：孔維維 日期：2013-08-02
暢享網(wǎng)：京東方光科技有限公司信息總監(jiān)姜宇深有感觸，“企業(yè)信息化的建設(shè)，特別是云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)這些新技術(shù)是企業(yè)IT的生命，也正是由于這些新技術(shù)的出現(xiàn)使得IT行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，在整個(gè)社會(huì)發(fā)展中的作用越來(lái)越大，企業(yè)只有第一時(shí)間掌握精準(zhǔn)的信息才能做出正確的決策，才能處于產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最有利的位置。”
縱觀我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，可以追溯到上個(gè)世紀(jì)90年代，經(jīng)過(guò)多年的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，我國(guó)的高新技術(shù)已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，特別是京津塘地區(qū)、長(zhǎng)三角地區(qū)、珠江三角地區(qū)，全國(guó)約有十多萬(wàn)家高新技術(shù)企業(yè)，并迅猛發(fā)展。這除了我國(guó)科技興國(guó)戰(zhàn)略的支持外，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的信息化建設(shè)浪潮，也是推動(dòng)其發(fā)展的重要原因之一。
京東方光科技有限公司信息總監(jiān)姜宇
對(duì)此，京東方光科技有限公司信息總監(jiān)姜宇深有感觸，“企業(yè)信息化的建設(shè)，特別是云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)這些新技術(shù)是企業(yè)IT的生命，也正是由于這些新技術(shù)的出現(xiàn)使得IT行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，在整個(gè)社會(huì)發(fā)展中的作用越來(lái)越大，企業(yè)只有第一時(shí)間掌握精準(zhǔn)的信息才能做出正確的決策，才能處于產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最有利的位置。”
對(duì)于企業(yè)的信息部署，姜宇說(shuō)到，企業(yè)的信息化可以降低運(yùn)營(yíng)成本、提高員工工作效率，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)部署信息化已經(jīng)成為必然。但是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的不同，新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備，工業(yè)設(shè)備配套的要求較強(qiáng)，對(duì)于信息化系統(tǒng)的要求也較高。
信息化上馬之前困難重重
說(shuō)到企業(yè)信息化項(xiàng)目的上馬，很多企業(yè)都面臨資金的困擾。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)也不例外，特別是現(xiàn)在的很多高新技術(shù)企業(yè)以中小企業(yè)為主，雖然國(guó)家在資金和技術(shù)給予了大力的支持，但是中小企業(yè)的資金問(wèn)題和貸款難問(wèn)題普遍存在。隨著企業(yè)的發(fā)展，信息化項(xiàng)目到了不得不部署的階段，克服部署難題，是企業(yè)首先需要面對(duì)的問(wèn)題。
姜宇介紹說(shuō)，“就拿京東方光科技來(lái)說(shuō)，在部署信息化之前，企業(yè)管理幾乎全部處于手工管理狀態(tài)，效率低下容易出錯(cuò)，管理成本非常高，異地子公司的管控幾乎無(wú)法實(shí)現(xiàn)。信息系統(tǒng)部署之后可以說(shuō)這些狀況得到了根本性改善，管理實(shí)現(xiàn)了高效、快捷、準(zhǔn)確、低成本。類似京東方光這種地域分布比較廣的集團(tuán)企業(yè)來(lái)說(shuō)，離開(kāi)信息系統(tǒng)的管理必然面臨癱瘓。”
信息化系統(tǒng)成功的基因
與傳統(tǒng)的制造業(yè)相比，高新技術(shù)企業(yè)并不需要上線復(fù)雜的信息化項(xiàng)目，所以很多這類企業(yè)的老板并不重視信息化給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的價(jià)值，而是單純的依靠老舊系統(tǒng)、個(gè)人知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行企業(yè)管理，長(zhǎng)此以往，企業(yè)必然面臨財(cái)務(wù)不夠透明，人員流動(dòng)頻繁，流程行走緩慢等弊端。姜宇說(shuō)到，只有與公司高層領(lǐng)導(dǎo)的不斷溝通，同時(shí)在企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)上面不斷的走向正軌，企業(yè)營(yíng)業(yè)額才能不斷的上升。
姜宇介紹說(shuō)，企業(yè)信息化系統(tǒng)的成功必然基于以下幾方面:
第一，高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和堅(jiān)決的支持。傳統(tǒng)模式的企業(yè)中，高層對(duì)企業(yè)運(yùn)作的掌控是相當(dāng)艱難的。高層思想的落后、管理水平的落后、技術(shù)的落后會(huì)直接影響到企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息項(xiàng)目支持程度，對(duì)于企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)作的方式能夠起到積極的推動(dòng)作用。
第二，企業(yè)信息化系統(tǒng)的成功選型。在選擇軟件之前，企業(yè)需要先明確目標(biāo)，即解決原來(lái)實(shí)際業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題的急迫程度如何，需要用什么手段解決。這些都需要企業(yè)信息化建設(shè)之前進(jìn)行討論。通過(guò)評(píng)估后，才能確認(rèn)這個(gè)系統(tǒng)選型是否成功。
第三，各級(jí)人員培訓(xùn)到位。企業(yè)各級(jí)人員不但包括企業(yè)的IT人員，還包括與信息化項(xiàng)目相關(guān)的所有人，特別是使用者。通過(guò)各級(jí)人員的培訓(xùn)，可以更大的利用企業(yè)的系統(tǒng)進(jìn)行辦公和業(yè)務(wù)處理，這也有利于企業(yè)對(duì)其關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析。
第四，內(nèi)部顧問(wèn)能力增長(zhǎng)。企業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施不但依靠軟件公司提供的實(shí)施的人員，還必須依靠企業(yè)內(nèi)部的實(shí)施顧問(wèn)。因?yàn)閮?nèi)部顧問(wèn)可以很好的考察本企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)解決方案的落實(shí)情況，以及把控整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程，所有企業(yè)的內(nèi)部顧問(wèn)能力增長(zhǎng)至關(guān)重要。
未來(lái)信息化面臨的挑戰(zhàn)
姜宇在加盟京東方光科技之前，擁有二十余年的制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于企業(yè)的信息化有著深刻的理解和豐富的經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)多年來(lái)企業(yè)IT行業(yè)信息化的不斷變遷，姜宇對(duì)信息化有著他自己獨(dú)特的感悟。
對(duì)于企業(yè)信息化選型實(shí)施，一定要做到知己知彼，選型之前要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化的意義，了解企業(yè)自身發(fā)展的需求和規(guī)劃，了解企業(yè)軟件供應(yīng)商等信息，對(duì)于企業(yè)未來(lái)的信息化要有風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。
姜宇總結(jié)多年的工作經(jīng)驗(yàn)后說(shuō)到，企業(yè)信息化在實(shí)施過(guò)程中往往面臨以下挑戰(zhàn)：
第一，IT帶給企業(yè)的價(jià)值怎樣用數(shù)字來(lái)體現(xiàn)，投入產(chǎn)出比如何預(yù)測(cè)。在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，IT系統(tǒng)是否具有價(jià)值，是否能夠取得回報(bào)，是企業(yè)CIO必須考慮的問(wèn)題。大多數(shù)情況下，提高企業(yè)效率、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和擴(kuò)大客戶群都是強(qiáng)調(diào)IT的回報(bào)率。所以CIO們需要不斷的用數(shù)字和計(jì)算來(lái)證明和預(yù)測(cè)IT系統(tǒng)的投資價(jià)值。
第二，企業(yè)對(duì)于IT新技術(shù)運(yùn)用的時(shí)機(jī)怎樣來(lái)把握。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，如何把握時(shí)間，為系統(tǒng)上線找到合適的時(shí)機(jī)。如果企業(yè)業(yè)務(wù)沒(méi)有發(fā)展到一定水平，盲目的上馬信息化系統(tǒng)，很容易造成系統(tǒng)的浪費(fèi);如果企業(yè)業(yè)務(wù)繁多，部署的項(xiàng)目過(guò)于復(fù)雜，非常容易產(chǎn)生信息孤島，不利于企業(yè)數(shù)據(jù)的利用;如果信息化項(xiàng)目部署緩慢，就會(huì)制約企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，總之，企業(yè)需要對(duì)IT系統(tǒng)進(jìn)行有效把控。
第三、IT人員對(duì)業(yè)務(wù)的理解和對(duì)業(yè)務(wù)變化的理解，以及對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的理解。現(xiàn)在很多CIO不但要向CEO報(bào)告，還有與企業(yè)的CMO進(jìn)行溝通。通過(guò)IT人員對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷理解，幫助企業(yè)的業(yè)務(wù)得到提升。與此同時(shí)，通過(guò)CIO對(duì)于企業(yè)各部門之間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理，可以幫助高層做出科學(xué)的決策，并不斷的提升IT部門自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
此外，對(duì)于云計(jì)算，大數(shù)據(jù)等新的IT技術(shù)，企業(yè)的IT的管理者，需要具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，積極的了解和使用一些云服務(wù)等新型IT技術(shù)，不管是公有云還是私有云，從便利性、安全性、個(gè)性化服務(wù)和成本上進(jìn)行評(píng)估，與時(shí)俱進(jìn)。
CIO職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變
高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)屬于技術(shù)密集、知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，人才優(yōu)勢(shì)使其發(fā)展的主要條件。企業(yè)的CIO或者IT經(jīng)理作為人才中的人才，不得不面臨企業(yè)信息化建設(shè)帶來(lái)的職能轉(zhuǎn)變。
俗話說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該“三分技術(shù)，七分管理”，而對(duì)于CIO來(lái)說(shuō)，更是應(yīng)該如此。一手抓技術(shù)，一手抓管理，還有兼顧到各類員工，做到面面俱到，如何平衡和管理之間的矛盾成為擺在CIO面前的難題。從企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，到信息化與信息化之間競(jìng)爭(zhēng)，CIO的使命越來(lái)越具有挑戰(zhàn)。
姜宇說(shuō)到：“CIO是企業(yè)IT的最高管理者，這個(gè)角色是一個(gè)由技術(shù)逐步轉(zhuǎn)換為管理者的角色，也就是說(shuō)是技術(shù)管理并重，是管理技術(shù)(人員)的角色。CIO對(duì)新技術(shù)應(yīng)該有永不滿足的好奇心，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略有充分的理解。同時(shí)他還必須讓他的團(tuán)隊(duì)有那種把這些新技術(shù)變成企業(yè)真實(shí)管理方法的欲望。我這么多年一直堅(jiān)持這個(gè)管理路線。”這也是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)盛不衰的重要條件。
