圖為“59秒”消毒產品生產車間。
數字化程度“先天”更高的企業，在正常經營時可以借力互聯網平臺迅速爆發；遇到特殊情況時，也更易靈活變通。依托網絡營銷、物流、協同辦公等，這些企業可以及時在線部署工作流程，尋求新的獲客場景，進而加速復工復產，甚至實現逆勢增長。尤其是在消費升級大環境下，消費者更加重視購物體驗。對新品牌而言，運用好“新零售思維”是企業遇到挑戰時最好的“抗體”。
疫情面前，中小企業普遍面臨不小的沖擊。不過，在廣東，卻有一批新零售創業品牌積極應對疫情影響，開展靈活“自救”。它們依托阿里巴巴的營銷、物流、協同辦公等平臺，把直播當成鏈接頭部資源的推廣加速器，迅速恢復生機。
借力直播
領軍細分行業
近1個月來，售賣LED紫外線消毒器的品牌“59秒”有了爆發性增長，線上成交額超4200萬元，同比增長740%。其中，一款“揮掃殺菌”消毒棒成為爆品，賣出2.9萬件。
“59秒”是深圳鈺創合成光電技術有限公司在2018年創立的LED紫外線消毒品牌。創始人歐陽晨義偶然闖入LED行業，在投入大量研發成本后，他決定將波長在300納米以內、擁有消毒作用的紫外線小燈珠做成民用消毒產品，讓消毒像“洗手一樣簡單”。
2018年6月，“59秒”品牌成立，當年底其天貓店開業，次年3月便開始與頭部主播合作淘寶直播。公司副總經理胡慧對此印象深刻。“第一場直播是我談的，主播只花了1分半鐘講解，1.2萬庫存一下子就賣光了。”
淘寶直播自此成為“59秒”長期營銷策略的重要組成部分。過去1年間，“59秒”在淘寶上做了超過70場直播，平均每5天就有一場。“對一個新產品來說，這是讓大家了解它的好平臺。”歐陽晨義說。
2月20日，主持人朱丹在淘寶直播主推“59秒”一款頗為暢銷的消毒袋。早在淘寶直播發動“啟明星計劃”后不久，“59秒”就在“天貓小二”的推薦下與擁有“母嬰類帶貨人設”的朱丹長期簽約。
根據天貓數據，在殺菌消毒家電細分行業，“59秒”已從排在200名之外的“非著名企業”一躍成為排名前三的知名品牌。
破解運難
打通“最后一公里
2月17日，在薇婭直播推薦和天貓“暖春戰‘疫’”活動的推動下，天貓Ubras內衣旗艦店當天售出超過10萬件商品，刷新了近期銷售紀錄。可是，發貨卻成了難題。
Ubras創立于2016年，主打女性舒適無尺碼內衣，天貓旗艦店是其核心銷售陣地。2019年，Ubras開始進軍線下市場，在北京、上海、杭州、重慶等多座城市開設線下門店。不過，這些小型門店并不具備倉儲功能。
平時，線上銷售的商品需經由Ubras各地工廠運至菜鳥倉，再由菜鳥倉發往全國各地。可受到疫情影響，非保供物資的工廠物流大幅降速，難以承擔從工廠到菜鳥倉的商品運輸。這意味著，已通過直播售出的10萬多件商品難以順利抵達消費者手中。
就此，Ubras緊急與菜鳥網聯系，尋求解決方案。不到2天時間，菜鳥派出的運輸車輛就開到了工廠倉庫門口，將貨品陸續運輸至菜鳥倉，再由配送員送到用戶手中。目前，Ubras的物流已基本恢復正常。
為彌補部分城市實體店暫停營業帶來的損失，Ubras繼續加大淘寶直播力度，不僅增加了直播時長，還與薇婭等知名主播合作推廣。
“線上線下打通、多渠道融合的新零售數智化供應鏈，代表了未來的發展方向。”菜鳥國內供應鏈專家戴志英表示，與傳統品牌相比，Ubras這樣的新銳品牌更容易接受新模式。在與天貓、菜鳥合作的過程中，新品牌更容易通過銷量預測、智能分倉等優化供應鏈決策，此舉不僅可以拉動生產和銷售，還能推動實現降本增效，從而給消費者帶來更好的消費體驗。
安全復工
讓銷售不“斷奶”
如今，長期“宅家”讓人們重新開始愛上了“定期送奶上門”。成立于2016年的“認養一頭牛”就是這樣一個以線上銷售為核心、提供定期配送服務的品牌。
乳制品保質期較短，一旦渠道受阻，品牌將受到較大影響。因此，安全、高效復工復產對于“認養一頭牛”這樣的企業來說尤為重要。
從2月3日起，“認養一頭牛”就開始使用釘釘健康打卡、企業復工平臺等功能，根據員工健康狀況實行分批復工。為減少員工直接接觸頻率，公司每天均在釘釘群直播專業知識培訓、智能人事培訓、廣告案例分享會等。“認養一頭牛”CEO孫仕軍表示：“對我們而言，恢復生產很重要，員工安全更重要。”
在奶源方面，公司長期通過智能環監測奶牛健康數據，每天進行牧場消毒管理。這些信息均通過釘釘共享，以確保產品質量安全。
目前，“認養一頭牛”生產端已完全恢復至正常水平。2月以來，“認養一頭牛”天貓旗艦店累計成交超過20萬筆訂單，環比增長84.8%，在不利情況下實現了銷售佳績。
阿里巴巴有關負責人表示，分析這些年輕品牌在疫情影響下取得成功的原因，不難發現，數字化程度“先天”更高的企業，在正常經營時可以借力平臺迅速爆發；遇到特殊情況時，也更易靈活變通。這些企業依托網絡營銷、物流、協同辦公等，及時在線部署工作流程，尋求新的獲客場景，進而加速復工復產，甚至逆勢增長。
德勤近日發布的《未來消費者系列研究》報告也指出，在消費升級的大環境下，線上線下相互促進并加速融合，消費者更加重視消費過程中的購物體驗。對擁有獨特體驗和細分市場的新品牌而言，運用好“新零售思維”，讓業績持續增長，是企業遇到挑戰時最好的“抗體”。
摘自《經濟日報》
