來(lái)源：《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》
一位是制冷行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)女企業(yè)家，帶領(lǐng)格力做到千億元規(guī)模；一位是言辭犀利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，總是爆發(fā)著思想的火花。5月18日，在《中國(guó)企業(yè)家》雜志主辦的2013（第五屆）中國(guó)“商界木蘭”年會(huì)上，格力集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)、格力電器股份有限公司董事長(zhǎng)兼總裁董明珠對(duì)話經(jīng)濟(jì)學(xué)家張維迎，談及價(jià)格戰(zhàn)、互聯(lián)網(wǎng)如何影響制造業(yè)、如何消解勞動(dòng)力成本上升壓力等話題。
談價(jià)格戰(zhàn)——
傷害消費(fèi)者其實(shí)是傷害企業(yè)
2012年，格力電器營(yíng)業(yè)額突破1000億元，成為全球首個(gè)依靠單一品類(lèi)突破千億元的家電品牌。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)普遍困難的情況下，格力的營(yíng)收和利潤(rùn)均大幅增長(zhǎng)。
張維迎教授提問(wèn)的角度出乎意料：“作為國(guó)內(nèi)少有的千億元級(jí)制造企業(yè)的女掌門(mén)人，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是男性領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，這有什么不同？”
董明珠并不接招，她認(rèn)為性別對(duì)一家制造業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人并不重要，重要的是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中文化的定位。“一個(gè)企業(yè)不能僅僅為了利潤(rùn)而發(fā)展，而是要秉持著為社會(huì)、為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念，這樣企業(yè)也一定能夠得到發(fā)展。”
以價(jià)格戰(zhàn)為例，“如果光想著把產(chǎn)品賣(mài)出去，打價(jià)格戰(zhàn)就是最有效的。”董明珠說(shuō)，有的企業(yè)在選擇原材料的時(shí)候，為了降低成本，往往只看價(jià)格。“這樣的選擇，看起來(lái)是傷害消費(fèi)者，其實(shí)最終傷害的是自己。因?yàn)橄M(fèi)者最終會(huì)拋棄你，不會(huì)再選擇你的產(chǎn)品。”
談互聯(lián)網(wǎng)——
做電商要從便利消費(fèi)者出發(fā)
蘇寧、國(guó)美這些傳統(tǒng)的家電零售企業(yè)都轉(zhuǎn)型做電商，曾經(jīng)跟這些渠道展開(kāi)惡戰(zhàn)的格力又是如何考慮的？張維迎教授的第二問(wèn)，觸及電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)的挑戰(zhàn)。
董明珠坦言自己從沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷，但格力并沒(méi)有忽略電子商務(wù)。“我認(rèn)為電子商務(wù)和實(shí)體店兩者有機(jī)結(jié)合才是最完美的。電子商務(wù)是時(shí)代的進(jìn)步，能給我們帶來(lái)更多的便利，但是誠(chéng)信問(wèn)題需要解決。”
董明珠說(shuō)，對(duì)制造企業(yè)而言，要想清楚做電子商務(wù)是為了什么。“電子商務(wù)是發(fā)展趨勢(shì)，但電子商務(wù)應(yīng)該給人帶來(lái)更多的是便利，而我們網(wǎng)購(gòu)行為不是因?yàn)榉奖?，而是因?yàn)楸阋恕＿@是一種不同的認(rèn)識(shí)。”
因此，格力做電子商務(wù)不會(huì)以低價(jià)為導(dǎo)向，而是會(huì)強(qiáng)調(diào)可以通過(guò)電商買(mǎi)到一個(gè)好的產(chǎn)品、享受好的服務(wù)。董明珠認(rèn)為，企業(yè)需要記住，“網(wǎng)上銷(xiāo)售不是為了利益的最大化，而是為了給消費(fèi)者帶來(lái)更大便利”，也正因此，市場(chǎng)匹配工作沒(méi)有充分準(zhǔn)備好的時(shí)候，格力不會(huì)大規(guī)模推廣電子商務(wù)。
談勞動(dòng)力成本——
成本壓力要通過(guò)創(chuàng)新來(lái)消解
過(guò)去30多年里，我國(guó)發(fā)展成為制造業(yè)大國(guó)，很大一個(gè)原因是成本優(yōu)勢(shì)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)在消失，過(guò)去的10年里，中國(guó)的勞動(dòng)力成本年均增長(zhǎng)15%到20%，10年提升了3倍至4倍，格力也面臨這樣的問(wèn)題。在這種情況下，我國(guó)如何保證制造業(yè)大國(guó)的地位？這是張維迎教授的第三問(wèn)。
董明珠回應(yīng)說(shuō)，成本壓力不是一個(gè)簡(jiǎn)單的舉措能解決的。“如果企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)含量在這個(gè)行業(yè)做到世界頂尖，那市場(chǎng)就是這個(gè)企業(yè)的。企業(yè)的產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來(lái)根本的改變，消費(fèi)者會(huì)感激你、尊重你，這時(shí)候市場(chǎng)就有了。”
在董明珠眼里，企業(yè)的發(fā)展并不是靠奪取別人的財(cái)富來(lái)獲得自身財(cái)富的增長(zhǎng)，勞動(dòng)力成本不是壓力，而是為創(chuàng)新必須付出的投入。“格力工人的年人均工資是5萬(wàn)元，我們的目標(biāo)是未來(lái)3年再翻一番。企業(yè)一定要知道自己的責(zé)任在哪里，要給他們創(chuàng)造機(jī)會(huì)。”董明珠說(shuō)。
