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    編者按：隨著相關產業的不斷發展以及生產技術裝備的不斷革新，機器人技術在企業物流系統中也得到了廣泛的應用和推廣。目前已經有多家知名機器人制造商進入中國，為中國廣大生產企業及物流商提高效率給予支持。本期《自動化博覽》就集結了幾家機器人廠商在企業物流系統中的應用案例，以幫助您更詳細的了解機器人在物流行業的應用。

ABB獨一無二的遠程服務技術

    1 系統描述

    嶄新的辦公室、擴建的廠房、新建的輔助設施和生產線，上海海煙物流發展有限公司在過去3年里興建的這些設施，無不展示著“效率”二字。卷煙配送品種數300種，年配送總量95萬大箱，食品百貨配品種數5000種，年配送總量3000萬箱，日配送客戶6000戶，這個規模巨大的物流系統由無人自動高架庫、自動存取機、卷煙揀選生產線、糖酒分揀系統、機器人拆垛系統和托盤輸送機，這一系列的現代物流設備和軟件所構成。

    在這個以“生產力”為核心目標的物流系統中，其托盤拆垛系統是由ABB的3臺IRB 640所組成，為這個龐大的物流系統日以繼夜地工作著。

    托盤拆垛系統的任務就是將托盤上垛型完整的包裝箱分門別類，重新堆放到專門的傳送帶上，送去下一步的分揀系統。最后由卡車將分揀好的煙酒送往大賣場、超市、便利店等6000余戶客戶那里。

    2 遠程服務技術

    整個物流系統對機器人技術和控制技術的要求極高。首先，系統必須具備很強的柔性，因為煙酒的種類和包裝經常變化，其次，系統必須具備很高的可靠性，以滿足每周七班、每天兩班工作制的要求。一旦機器人發生故障，整個生產線無疑將處于完全停滯的狀態。為了達到連續穩定的生產，在ABB機器人連續運行兩年后，ABB的遠程服務技術被引入到了托盤拆垛系統中。
遠程服務技術是一種ABB研究多年的尖端技術，以便更好的支持客戶。這項技術使ABB成為首選的服務供應商，因為沒有任何的競爭對手能提供類似遠程服務技術的解決方案。診斷數據會通過安全的無線網絡傳送給ABB的工程師，工程師們會立刻進行分析，并支持客戶準確的診斷修復問題，或預測和預防潛在的問題。

    ABB在全球40余個國家擁有超過1500名服務專家，很顯然，一旦出現故障跡象，ABB的服務工程師能夠全天24小時支持客戶，不管是本地客戶還是全球客戶。

    3 效果

    自從上海海煙物流發展有限公司從2008年5月10日安裝了ABB的遠程服務系統后，機器人的正常運行時間得到了提高，問題再也沒有發生過。2008年8月12日上午9點，上海ABB工程有限公司收到無線遠程服務系統發來的警報，序列號為64Z-20412的機器人出現37069-Faulty backup Power Supply的故障報警。經ABB客戶服務部的幾名工程師討論后，確定為控制模塊中的系統備份電池出現故障。經與海煙物流的設備主管溝通后，ABB客戶服務部派出了工程師攜帶電池備件前往客戶現場。經現場檢查后，發現確實為備份電池出現故障，當即予以更換。此時還不到中午12點，客戶從下午2點開始的正常生產絲毫未受影響。

    上海海煙物流發展有限公司對這種解決方案也十分滿意，“使用了ABB公司機器人的遠程服務后，通過遠程服務發現了公司機器人存在的隱患，ABB及時派人進行了維修，保證了我們生產過程的連續性?！鄙虾：熚锪靼l展有限公司設備維修主管井向波先生稱贊道。

    同時ABB的遠程服務技術所包含MyRobot網站將上海海煙物流發展有限公司的機器人信息集中在一個地方，客戶可以隨時通過互聯網檢測機器人的工作狀態。他們能得到的客戶信息包括機器人列表，問題的進展，寶貴的現場服務報告和機器人狀態報告以及服務協議的信息。

    擁有強大的技術支持和全球服務工程師持之以恒的支持，ABB機器人的遠程服務技術能幫助客戶延長正常運行時間，降低維護成本，在任何非計劃的停產下采取立即的行動。

    注： ABB優質的一攬子服務協議——遠程服務

    無線遠程服務會記錄一個機器人關鍵的運行數據，通過GPRS技術發送至ABB公司的遠程服務中心。這些信息將會存儲在服務器上用作參考，故障警報將直接被監控。甚至可以通過監控趨勢，在故障顯現出來之前將其發現。無線遠程服務技術旨在延長平均無故障時間，縮短平均修復時間，降低機器人使用成本。另外，通過降低服務有關的差旅和燃料消耗，也能減少對環境的污染。



                                                                      ——轉自《自動化博覽》