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一、前言

    目前，各種各樣的通信設(shè)備及信息在給我們帶來方便的同時也帶來一些麻煩，信息多了，通信設(shè)備多了，使用也變得復(fù)雜化了。怎樣簡化我們獲取信息的方式，讓信息無所不在，這就是目前統(tǒng)一消息平臺所要解決的問題。另外，針對中國目前互聯(lián)網(wǎng)用戶只有1600萬，而電話用戶已經(jīng)達到了1.6億戶的現(xiàn)狀，統(tǒng)一消息平臺為傳統(tǒng)的電話用戶拓展了信息獲取的范圍，也就是說，電話用戶可以通過傳統(tǒng)的語音、傳真獲取互聯(lián)網(wǎng)上無窮無盡的信息。

    UMS是英文Unified Messaging Service的縮寫，即統(tǒng)一消息服務(wù)。統(tǒng)一消息服務(wù)是在激烈的市場競爭環(huán)境下，服務(wù)商們推出的一種全新的增值服務(wù)，它能提供給用戶最大的便利，使用戶從選定的任何終端設(shè)備訪問自己的電子郵件、傳真、話音以及數(shù)據(jù)等各種信息源。

    隨著社會的發(fā)展，各種通信工具的日益增多，人們?yōu)榱讼嗷ケ３致?lián)系，每天都不得不面對手機、BP機、電話機、傳真機等多種通信設(shè)備，還要定時檢查電子郵件和語音信息以及傳真信箱等，那么能否將各種通信手段融合，使人們在需要時能方便地利用其中某一種設(shè)備來存取其所有的信息呢？統(tǒng)一消息服務(wù)就能幫助人們實現(xiàn)這一夢想，它將所有類型的消息，包括語音、電子郵件、傳真、數(shù)據(jù)等全部放入一個統(tǒng)一信箱中，人們可以通過任意一種通信終端，如電話機、傳真機、手機、計算機等來訪問信箱中的任何消息，進行閱讀、聽取或者轉(zhuǎn)發(fā)其內(nèi)容。統(tǒng)一消息服務(wù)的最終目標(biāo)將使用戶可在任意時間、任意地點、通過任意通信終端存取任意信息。

    統(tǒng)一消息服務(wù)是近年來電信技術(shù)發(fā)展的熱點，被評為世界十大熱門電信技術(shù)之一，被稱之為21世界的通信。

二、采用統(tǒng)一消息平臺可以實現(xiàn)的功能

1、Web服務(wù)

    該子系統(tǒng)主要針對用戶與外部聯(lián)系的需求，運用Internet技術(shù)，以Web/Http為標(biāo)準(zhǔn)，基于開放的國際化標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)了信息共享與交流，為辦公自動化、國際化協(xié)作等工作提供技術(shù)支持。

    該系統(tǒng)建立在Internet架構(gòu)之上，采用Browser/Server結(jié)構(gòu)，無需安裝專用的客戶端軟件，可在任何時間、任何地點通過瀏覽器的統(tǒng)一界面，完成信息處理和信息查詢，不僅可作為辦公自動化系統(tǒng)，還可作為Internet郵件系統(tǒng)。該方案可為用戶提供電子郵件功能（如日程表、工作流程、重要事件提示等），提高用戶在工作和生活中的效率。

2、WAP服務(wù)

    無線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用戶能夠方便地與他人保持聯(lián)系，通過支持WAP協(xié)議的手機來實現(xiàn)移動通信。WAP技術(shù)能夠為移動終端提供一種快速、便捷、可隨時隨地上網(wǎng)獲取信息的新方法。通過這種先進的技術(shù)，用戶無論在何時、何地都可打開WAP手機，盡情享受網(wǎng)上信息和網(wǎng)上資源。用戶還可遙控股票交易或以電子形式簽發(fā)支票，聯(lián)系交通工具，發(fā)送電子郵件并為客戶提供服務(wù)。公司通過WAP接入可為職員安排工作任務(wù)，進行遠程工作文件共享。

3、語音服務(wù)

    利用先進的語音合成技術(shù)，可將用戶郵件正文中的文本以及txt、doc等附件合成為語音，并在電話中播放給用戶聽，同時可直接播放附件中的語音文件。用戶也可用語音形式直接操作統(tǒng)一消息系統(tǒng)的各個功能，進行郵件的收發(fā)處理、日程表的查詢等。用戶無需上網(wǎng)和使用計算機，只要通過普通電話、手機等通信設(shè)備，就能查詢自己的郵件并進行處理，拓展了用戶使用電子郵件的時間、空間及設(shè)備的范圍。用戶只要撥打系統(tǒng)消息中心，即可使用電子郵件的電話服務(wù)功能。用戶通過按鍵指令和語音指令的操作，就可對全部郵件進行查詢和處理。

4、傳真服務(wù)

    通過系統(tǒng)消息中心提供的傳真服務(wù)接口，用戶可使用WAP手機或通過語音服務(wù)，在無法瀏覽到附件的情況下，將收件箱中不能用語音輸出的電子郵件內(nèi)容或附件內(nèi)容（如office文檔、表格等），發(fā)送到指定的傳真機上以傳真形式輸出，并可將紙張文件通過傳真機轉(zhuǎn)變?yōu)槲臋n形式發(fā)送到對方的電子郵箱中。

5、即時消息服務(wù)

    用于系統(tǒng)內(nèi)的用戶在網(wǎng)上進行即時消息交流。所有即時消息用戶都被以組織結(jié)構(gòu)的形式顯示在所有聯(lián)系人的列表中。當(dāng)用戶狀態(tài)發(fā)生變化時，其狀態(tài)信息也隨之進行相應(yīng)的變化，便于隨時查看所要聯(lián)系的用戶的在線狀態(tài)（脫機、聯(lián)機、離開、暫不應(yīng)答、馬上回來、正在會客等），并采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑òl(fā)送即時消息、實時文字交談、發(fā)送視頻會議邀請、召開網(wǎng)絡(luò)會議、發(fā)送郵件、語音對話等）進行聯(lián)系，還可通過Chat等功能互相交流、制作電子名片等。

6、短消息服務(wù)

    該子系統(tǒng)能夠向手機用戶發(fā)送短消息，使用戶可在無法接聽電話的情況下獲取信息。用戶設(shè)置“郵件到達提醒”功能后，系統(tǒng)消息中心的短消息服務(wù)功能在第一時間即可提醒用戶郵件的到達。系統(tǒng)消息中心可將一些重要事件的發(fā)生轉(zhuǎn)化為短消息發(fā)送給用戶，用戶可利用手機或?qū)ず魴C接收這些短消息。在用戶之間進行通信時，短消息服務(wù)可有效地消除中間環(huán)節(jié)，提高反應(yīng)速度，增強彼此之間的協(xié)同工作能力。

7、計費服務(wù)

    該系統(tǒng)提供對各類服務(wù)的綜合計費功能，保證系統(tǒng)的利潤收入和運行費用，可對統(tǒng)一消息運營企業(yè)的運行收入進行統(tǒng)計，為合理收取費用提供依據(jù)。該子系統(tǒng)具有準(zhǔn)確性高、可靠性強、涉及面廣等特點，可覆蓋統(tǒng)一消息系統(tǒng)和該系統(tǒng)以外的其他計費功能，并可對用戶進行有效控制以防止惡意欠費等不良現(xiàn)象的發(fā)生。

    統(tǒng)一消息系統(tǒng)是構(gòu)建在Microsoft Exchange 2000平臺上的消息系統(tǒng)，其目的是讓用戶能夠通過任何終端設(shè)備，在任何時間、任何地點都可訪問系統(tǒng)中的信息，并通過該系統(tǒng)迅速處理事務(wù)、保持良好的交流并實現(xiàn)無障礙辦公。

三、系統(tǒng)性能

1、系統(tǒng)容量

    統(tǒng)一消息服務(wù)系統(tǒng)是按照支持百萬級用戶數(shù)量設(shè)計的。系統(tǒng)容量設(shè)計從以下幾點考慮：

    ?電子郵件系統(tǒng)容量：統(tǒng)一信箱的信息存儲在電子郵件系統(tǒng)中，因此電子郵件系統(tǒng)的容量必須與系統(tǒng)的容量相匹配。

    ?存儲容量：統(tǒng)一消息服務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)存儲主要有兩個部分，一是統(tǒng)一信箱中的用戶郵件，二是用戶資料、計費信息及系統(tǒng)日志。用戶郵件存儲在郵件服務(wù)器中，由電子郵件系統(tǒng)提供。用戶資料、計費信息和系統(tǒng)日志存儲在Oracle中，一般小型機即可滿足要求。

    ?端口數(shù)量：統(tǒng)一消息服務(wù)系統(tǒng)與電話網(wǎng)絡(luò)、短信息及尋呼臺之間的接口中也是系統(tǒng)容量的關(guān)鍵因素。統(tǒng)一消息服務(wù)系統(tǒng)的開放式結(jié)構(gòu)為商品數(shù)量的擴充提供了方便的途徑，可按照用戶量的增加進行擴展。

2、處理能力

    統(tǒng)一消息服務(wù)系統(tǒng)采用分布式處理技術(shù)，將業(yè)務(wù)分配在不同的服務(wù)上處理，系統(tǒng)用戶增時要按需要增服務(wù)器的數(shù)量分擔(dān)處理任務(wù)，因此系統(tǒng)具有很高的處理能力。在網(wǎng)絡(luò)不發(fā)生擁塞的情況下，用戶使用系統(tǒng)的響應(yīng)時間在秒級。

 3、可靠性

    統(tǒng)一消息服務(wù)系統(tǒng)采用服務(wù)器冗余、軟件分布式處理等先進技術(shù)，提高系統(tǒng)設(shè)計可靠性。同時采用先進的服務(wù)器硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，使系統(tǒng)整體可靠性達到7＊24小時不間斷運行。

4、可擴充性

    統(tǒng)一消息服務(wù)系統(tǒng)采用開放式體系結(jié)構(gòu)，可按照需要擴充服務(wù)器、端口等設(shè)備；軟件可方便地增加新的功能。

四、統(tǒng)一消息平臺的結(jié)構(gòu)

統(tǒng)一消息平臺的體系結(jié)構(gòu)：