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張志檁

     網絡經濟是一種新型經濟，也是當前的熱門話題。因為網絡經濟對當今社會產生了不可估量的影響，包括引發了現代企業模式的大變革，總結網絡經濟的特點，探討網絡經濟條件下的現代企業模式，無疑有重要意義。

     計算機是網絡的技術基礎和物質基礎，網絡是網絡經濟的技術基礎和前提，網絡經濟是網絡時代或計算機時代的先進經濟形態。

     現代企業歸結起來有四個方面的趨勢，分別是數字化導致了實時企業，網絡化導致了虛擬企業，數學化導致了科學企業和模式化導致了規范企業。

    1  數字化與實時企業（Real time Enterprise）[1]

     計算機的普遍應用，標志著數字化的到來。數字化表示社會上的許多現象、事件和處理過程可抽象為邏輯數字即比特，最大限度地由計算機系統（包括網絡）來處理。正如Bill Gates說：20世紀90年代是關注重組的時代，21世紀的前幾年是關注速度的時代。
實時企業萌芽于華爾街股票市場和以民用航空為代表的運輸業。共有三名倡導者，一名是Gartner Group分析家Roy schulte，他所用名詞為“零等待企業”，強調信息傳遞與事件同步。Talarian公司的創建者Thomas Laffey也是零等待企業觀念的先驅。他說：“全世界現在都在轉向實時”。另外還有Vitria Thech公司的CEO Jomei Chang女士。

    實時企業是由中間件和應用系統集成而實現的有關自動化程度很高、對經濟環境變化響應很快的經營模式。其中“實時”的概念是相對的。應用系統的響應時間從幾周縮短為幾小時或幾十分鐘，甚至更短，則稱為“實時”、“即時”、“適時”或“同步”。

    支持實時企業的技術不都是全新的，但是集成的。主要包括：數據傳輸軟件、消息中間件、分布式數據庫、數據庫復制技術、數據倉庫、因特網技術、在線事務處理技術、在線分析處理技術、供應鏈管理、ERP(Enterprise Resource Planning)、BPR、面向對象技術、企業應用集成技術（Enterprise Application Integration）、電子商務技術等。

    實時企業的目標是加快不同類型、不同部門、不同地點間的相關信息的傳遞、交流、共享和處理，自動進行工作流程控制，對市場、外部環境及企業內部生產、經營要素變化的迅速（即實時）響應或反饋，最大限度地減少等待時間和決策時間，降低時間成本。

    全球無可爭議的最大零售商──沃爾瑪就是實時企業的一個典型范例。沃爾瑪具有超凡的業績，主要是重視信息技術的結果。在沃爾瑪總部，建立了龐大的數據中心，全集團的幾大分公司，所有店鋪、配送中心經營的10萬種以上的商品，每天所發生的一切與經營相關的購、銷、調、存等詳細信息，都通過主干網和通信衛星傳送到總部中心。1991年，數據總量還不到1TB（Tera Byte，千億字節），1995年增至5TB，1999年已至101TB。從數據的不斷積累過程中，以小時為單位動態地運行決策模型，導出數億個品類的最佳訂貨量，最佳商品組合、分配、降價以及商品陳列等，改變傳統的依靠假設和推斷來確定訂貨的方式。沃爾瑪與生產商、供應商建立了實時鏈接的信息共享系統，被他們稱為“制造銷售同盟”，贏得了比其競爭對手（如凱馬特）管理費用低7％，物流費用低30％，存貨期由6周降至6小時的優異成績。

    沃爾瑪公司實現了商品銷售人員同商店銷售經營活動“同步”，商店與分銷中心同步，分銷中心與供應商同步。總之，銷售策略同顧客同步，經營與市場同步，信息與經營同步。

     國外石油化工領域提出了自動化鏈（Automation Chain）和供應鏈（Supply Chain）的概念，把企業從底層到頂層，從內部到外部集成起來。國內外又形成了一套石油化工業專用的相關技術，如地質勘探數據解析、油藏模擬、原油評價、原油混煉、物料平衡、流程模擬，實時數據庫、數據校正、節能夾點計算、先進控制、油品調和、計劃排產優化、原油、半成品油、成品油輸轉、調度優化等技術和軟件，從上游、中游到下游，從原油入廠、加工、出廠到終端銷售，從生產裝置設備層、控制層、操作監督層、調度層到生產計劃、經營決策層，構成了“T”形或矩陣型，橫向和縱向交叉的綜合企業資源計劃優化系統。

    由于電子信息技術的普遍應用，信息越來越集中，生產管理和經營過程有可能像生產過程一樣實現整體集成，即所有經營信息采集的實時、在線和閉環處理。數據源是唯一的，信息在線、實時地更新和處理，構成經營決策的大閉環控制。工廠生產既是原料和能量互供的結合，也是信息互供和信息決策的結合。

    2  網絡化與虛擬企業（Virtual Enterprise）[2]

    《商業周刊》在1993年2月把虛擬企業定義為一種新的組織形式，它運用技術手段（重點是計算機、網絡技術）把人員、資產和創意動態地聯系在一起。是一種開放的組織結構，可以在擁有充分信息的條件下，精選合作伙伴，迅速形成各專業領域的獨特優勢，實現對外部資源的整合利用，完成單個企業難以承擔的市場功能。

     網絡的發展推動了虛擬企業的發展。網絡本身就是虛擬企業的一種形式，作為輔助工具，推動了各個領域合作的開展和虛擬企業的形成。

     有人預言，隨著信息技術的發展，競爭的加劇和市場全球化的形成，沒有一家企業可以單槍匹馬地面對全球競爭。因此，由常規組織過渡到虛擬組織是必然的。虛擬組織日益成為公司競爭戰略武器庫中的核心武器。

     在網絡經濟形成的過程中，迫使企業的生存發生了質的變化。企業的演變與自然界的進化何其相似。企業為了生存而競爭和進化。當今的信息技術使企業增強了生存力和競爭力。一個好的會計系統尤如猿人的直立行走；增加企業的電子商務網站，又像人類生成了便于握物而與其他四個指頭對立的母指。

    從進化論的角度看，生存是首要的。為了生存，今天再沒有憑借紙賬本開辦銀行，也沒有憑借算盤開辦保險公司。也就是說適應是生物的最大生存能力。從企業角度講，適應的最好標準是用投入產出比衡量。以往，公司只從產品反映人工成本和原材料成本；而現在，領先的公司更多地關注另外的成本――資金成本和時間成本。

      網絡經濟好似電子運河，把原不連通的小湖溝通。湖泊好比市場，湖內物種好比競爭者，即企業。原來每個湖泊中的領袖只需統治一個湖泊的物種。而現在，因特網溝通了各個湖泊，使原來的勢力范圍邊際模糊并趨于消失，競爭范圍自然擴大了，而且愈加激烈。

     過去物種競爭的主要形式是“大魚吃小魚”，現在則是“快魚吃慢魚”，依靠其反應速度顯示它的實力。因此，當代企業產品競爭要素除了有質量（Q），成本（C）、服務（S）外，還有時間（T）和環境（E）。

     隨著市場的全球化，企業間的競爭日趨國際化。著眼于企業內部的ERP思想和技術已經暴露出明顯的缺欠。因此ERP將變為企業商務管理（EC或EB）的一個子系統，企業商務管理的方向將以改善供應鏈管理為主和培育跨國跨企業的更大范圍和規模的廣泛協作，即電子協作（E-Cooperation）。“供應鏈”思想也應運而生，它是指從原料采購、運輸、儲存、供需，再經過生產加工制造、產品儲存、運輸、分銷至最終用戶，以及用戶的需求反饋、服務、市場預測和定貨的全過程。涉及到供應商、分銷商、最終用戶以及這些業務伙伴的伙伴。

    在石油化工界，如Shell、Exxon、BP、AMOCO等，越來越重視供應鏈管理，即更多地關注于價值的創造，而不只是降低成本；更多地關注企業組織之間和外部，而不只在組織內部。競爭體現在供應鏈間的競爭。AMOCO公司實現了整個范圍的供應鏈、價值鏈的管理。BASF公司實施一種“Vision 96”計劃。對其供應鏈實行重構，以便提高速度、效率和質量。專家提出，要把煉油廠放在全球性的供應、交易、客戶的業務環境中，擺脫煉油廠只是一個孤立的生產單位的觀念，要把煉油廠融合到全球貿易系統中。把生產經營業務鏈從以供應為動力和核心轉變為以客戶需求為動力和核心。

     CISCO提出“網絡就緒”和“網絡就緒”公司的概念。所謂“網絡就緒”（Net Ready），就是企業借助網絡手段，通過管理，全面提高競爭力。通用電氣（GE）從1998年實現了“網絡就緒”策略，2000年節省16億美元運營成本；CISCO公司自稱是世界上第一個“網絡就緒”公司。其2000年180億美元訂單中，90%來源于互聯網，82%的查詢是通過WEB進行，100%的產值通過網絡協同制造。22個制造工廠中只有8個為CISCO直接擁有，只有一半產品由其員工直接交付給用戶。當天即可進行訂單、收入、折扣、利潤等結算，節省了50%的費用，共計14億美元的運營開支，占總利潤的25%。  

    以內部MIS、ERP、CIMS，外部SCM、CRM(Consumer Relationship Management)和E－C密切結合構成的涵蓋企業內外的生產經營協調方式，即是當今運行效率最高的虛擬企業形式。

    3  數學化與科學企業(Scientific Enterprise)[3][4][5]

     馬克思曾經說過，一種科學只有成功地運用數學時，才算真正達到完善的地步。恩格斯也曾經在《自然辯證法》中提到，數學在一門科學中應用的程度，標志著這門科學成熟的程度。

     正是基于上述觀點，世人“深信宇宙是用數學語言寫成的一本大書，堅信一切研究對象背后都隱藏著一個嚴密的數學結構”。亞當?斯密的經濟理論巨著《國富論》構造了偉大的經濟學的殿堂，用“一只看不見的手”來形象地描述它；瓦爾拉斯進一步指出，那只看不見的手“既不是上帝的主意，也不是自然界的固有規律，而是一套數學原理。甚至整個社會都可以用“社會物理學”構建出來。社會科學數學化，企業經營管理、生產管理數學化也同樣是大勢所趨。

    本世紀內，幾乎社會科學所有的領域和門類都程度不同地顯示出一種重要特征，這些學科的理論與方法正在朝著日益數學化的方向演化，這種傾向在經濟學領域尤為突出。對物質的定性認識是對其定量分析的前提，而由定性認識到定量分析，則意味著認識過程質的飛躍和深化。數學化是當代經濟學進步的重要標志。 

     近一、二十年來，“高技術”一詞越來越流行。其實質是數學技術。高技術的關鍵是軟件，應用軟件的核心是數學方法、數學技術，高技術和信息化、數字化是緊密聯系在一起的。可以說，包括具有先導性、滲透性的信息技術在內的各種工程技術和自然科學；包括現代化管理科學在內的各種社會科學，如果離開了數學，便無從產生和發展。國外許多大公司都吸收大批數學家去工作。就我國企業現狀看，無論從生產操作層，還是經營管理決策層，非常缺乏高等數學的算法和模型，與國外相差很大。因此，我國著名數學家華羅庚在30多年前就曾呼吁在工廠設數學工程師，就是這個道理。“數字化”是“計算機化”的代名詞，“數學化”是企業運作管理科學化、模型化的代名詞。

     現代石油、石油化工發展的一個重要標志也是模型化，即數學化。計算機的發展為數值方法的發展奠定了物質基礎。根據石油化工過程的化學、物理現象及概念，經過假設和簡化建立過程的物理模型，再經過歸納和數學推導建立數學模型，最后利用代數方程、常微分方程、偏微分方程及數值微積分等石油、化工數值方法，求解數學模型，從而達到定量分析和預測實際過程的目的。  

     當前，計算機及其軟件的發展和提供的能力，與過去不可同日而語。但是，現在大多數化學工程師（不包括石油地質工程師）并未充分意識到計算機的巨大潛能。因此，有人認為，哪一個國家的化學工程師（而不是計算機科學家和軟件工程師）能充分理解和運用計算機的巨大潛能，這個國家將能領導世界化工技術的發展[2]。

    原來，化學工程師雖然已經習慣用數學描述化工過程的物理、化學特征及其關聯，但許多模型仍是經驗的、粗略的、近似的。結果使計算精度大為下降。有的不得不依靠中間試驗或工業裝置對數學模型進行驗證和校正。由于計算機硬件（主要是速度）和軟件（主要是數值方法）的發展，求解復雜數學問題的能力大為增強，因此，采用更精確、嚴格的數學模型來模擬各種化工單元操作和化學反應過程，可使可靠性大為提高，逐步達到跳過中間試驗，實現過程開發的目標。現在的趨勢是由單元、單裝置的過程模擬到多裝置、全廠模擬，由靜態模擬到動態模擬，由離線模擬到在線模擬，由開環指導到閉環控制和優化，應用對象由化工設計師到工廠管理工程師的方向發展。也是得益于計算機的超級化和網絡化。
大部分與數量分析方法相聯系的管理方法都被歸入運籌管理中。在石油化工業應用的具體技術有石油地質資料處理與解釋技術，如Focus、Geodepth、Geoquest、Openworks；精細油藏數值模擬技術，如Eclipse、VIP、WorkBench；實時數據庫及數據處理技術，如PI、Infoplus－x、onspec等；數據校正技術，如DATACON、SIGMAFINE、ADVISOR等；流程模擬技術，如PRO/Ⅱ、ASPEN－PLUS、HYSIM等；專用設備模擬技術，如裂解爐用SPYRO、廢熱鍋爐用TES（Transfer Line Exchange Simulation）和爐堂換熱用Firebox等；物料平衡技術，如Open Yield等；嚴格在線模擬與優化技術，如ROM、ROMEO、RT－OPT等；節能夾點技術，如ASPENPINCH、HEXTRAN等；動態模擬技術，如ASPEN DYNAMICS等；供應鏈優化技術，如MIMI等；先進控制技術，如DMC PLUS等；生產計劃排產技術，如Petrofine、PIMS(Process Industry Modeling System)和PSS（Process Scheduling System）及效益基準評估（Bench marking）技術等。

    信息時代的經營管理在通過企業重組來解決其基本原則和非量化方法后，下個世紀最值得注意的動向，是以數學和電子信息技術為基礎的運籌管理的大發展，就是在快速準確地提供信息的基礎上，利用管理經濟學和運籌學，建立數學模型，對資金、物質等資本運作提供可選擇的最優方案的定量化管理方法。這將是現代企業決策真正科學化的關鍵一步，是構成現代化企業決策的主旋率。

    4  模式化與規范企業(Standard Enterprise)[2]

    早期工業企業的進步第一是亞當?斯密的分工論，第二則是泰勒的標準化。泰勒的思想奠定了“科學管理”的基礎。

    現代化的企業管理其實質也是標準化、規范化。大致劃分為3個時期：① 20世紀60～80年代，部門內部的MIS（Management Information System）建設，其目的主要是提高部門內部的運行效率，節省開支。② 70～90年代，企業內部的CIMS（Computer Integrated Manufacturing System）建設，包括核心技術MRP（Material Requirements Planning）、MRP－Ⅱ(Manufacturing Resource Planning)和ERP。其目的主要是提高企業內部業務自動化水平和集成水平，既增收，又節支。③ 20世紀90年代～21世紀，企業內部、外部的供應鏈管理（SCM）和供需方的客戶關系管理（CRM）以及電子商務。其主要目的是面向市場，實現向以客戶為中心的業務自動化的轉移，縮短對市場需求的響應時間，全面降低生產和經營成本，最大限度地優化各種資源和占領市場。

    ERP是企業管理發展到一定階段的核心理念和技術之一。1957年，美國27位生產與庫存控制工作者建立了美國生產與庫存控制協會（APICS），開創了制造資源計劃MRP的研究領域。1960年前后，由MRP委員會主席Joseph Orlicky等人使用MRP原理，開發了一套以庫存控制為核心的軟件。到了70年代，MRP便發展成為一項成熟的企業管理新技術、新方法和新軟件。MRP根據主生產計劃表上何時需要物料來決定訂貨和生產，根據需求和預測來確定和控制未來物料供應和生產計劃。它提供物料需求的準確時間和數量，屬于庫存管理和生產計劃管理的范疇，也是其他企業管理的基礎。實際上，它又成為利用現代化管理方法的實用信息處理系統的重要組成部分，也是60～70年代興起并流行的管理信息系統（MIS）在企業生產管理的具體化和發展。

    進入80年代后，隨著企業管理的進步和計算機網絡等相關支撐技術的飛速發展，MRP技術又發展到了第二階段。該階段的重點是將MRP的信息共享程度提高，使生產、采購、銷售、財務管理等環節緊密結合，形成一個借助于信息流實現物流與資金流集成的生產管理系統，即制造資源計劃，又稱為廣義的MRP或MRP－Ⅱ。它是更為完善和先進的企業管理思想和方法，又是制造業公認的新一代管理標準。

    1974年美國學者約瑟夫?哈林頓首次提出CIM即計算機集成制造的概念，在以后的20年中不斷豐富和發展。它是利用計算機、網絡、數據庫技術和現代化管理方法，包括MRP、MRP－Ⅱ以及ERP等核心應用技術。

    ERP是MRP－Ⅱ的擴展和提高，又是CIMS的核心。而MRP－Ⅱ仍是ERP的重要組成部分。它并不是一個單一的理論，而是在物流后勤學（Logistics），哈佛大學教授M?Porter于20世紀80年代提出的價值鏈（Value Chain），哈佛大學教授Michael Hammer和James champy于1991年提出的業務流程重組(Business Process Reengineering, BPR)，美國國防部和里海大學提出的21世紀制造業的戰略――敏捷制造（Agile Manufacturing）、70年代末日本豐田公司的生產方式――準時生產（Just In Time, JIT），麻省理工學院（MIT）在JIT基礎上提出的精良生產（Lean Production）方式，戴明和米蘭教授的全面質量管理（TQM），美籍以色列專家E?格德拉特的約束理論（Theory Of Constraint, TOC）以及管理會計的最新理論等一系列先進管理思想的基礎上發展起來的。它將企業的管理核心由“在正確的時間制造和銷售客戶需求的合適產品”轉移到了“在最佳的時間和地點，獲得資源的最大增值和企業最大效益。”基于這種理念的產生，管理核心的轉移，ERP也從最早開始應用MRP技術的制造業擴展到其他行業，諸如以石油、石化為代表的流程業，成為當今最先進的管理信息系統模式。

    90年代后，隨著市場競爭的激烈，企業變革的加劇，以及以客戶為中心思想的突出，迫使企業特別是跨國集團更關注于企業外部業務流程的自動化和優化，這就是20世紀80年代首次提出，90年代日趨成熟的供應鏈管理（SCM）和客戶關系管理（CRM）的思想、方法、技術和軟件產生和發展的目的。其作用是重視和搞好外部資源的優化利用，優化整個供應鏈和客戶供需，縮短產品開發、生產、銷售、服務周期，降低各環節成本，增加贏利等。供應鏈管理思想和技術的引入將企業管理由生產管理擴展到經營管理，由企業內部管理擴展到企業外部管理，由物流、資金、信息流管理擴展到客戶流、知識流的有效配置、控制和管理。

    只有ERP與SCM的集成，才能把生產制造和供銷活動，把成本和贏利活動直接集成或聯系到一起。可以說，SCM和CRM是新一代ERP的理念基礎。

    5  結語

    從工業經濟到網絡經濟時期，工業企業的進步往往體現了管理模式的進步，模式即標準。將壓力變動力，將危機變轉機，順應工業發展模式，企業才會不斷創新和進步。
事實說明，網絡經濟已經給許多企業帶來了均等的機遇。我們應該抓住機遇，不能只等萬事俱備，“水到渠成”；而應該“開渠引水”，實現跨越。開網絡運河之渠，引網絡經濟之水。在網絡經濟時代，盡快用電子信息技術提升、武裝和改造傳統產業，為其注入新的生機，用我們的智慧迎來一個網絡時代的新石油化工業！

參考文獻：

[1]  余紅梅. 實時企業[N]. 中國計算機報, 1999-7-29.
[2]  趙平, 鄭曉明. 世界管理100年[N]. 中外管理導報, 1993-11.
[3]  朱開宏. 化工過程流程模擬[M]. 北京: 中國石化出版社, 1993.
[4]  劉大椿, 何立松. 現代科技導論[M]. 北京: 中國人民大學出版社, 1998.
[5]  李子江. 數理經濟[M]. 北京: 中國社會科學出版社, 1995.