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焦志強
ERP（Enterprise Resources Planning，企業資源計劃）在中國幾乎已經成為管理信息化的代名詞，眾位專家、學者、企業界人士都對此各抒己見，可謂百家爭鳴。作為一名長期在企業管理信息化一線工作的人，筆者結合多年在理論研究和企業實踐過程中總結的經驗、教訓和體會，總結了一些影響到企業ERP是否能夠建設和應用成功的關鍵要素，與讀者共同切磋。
1 系統規劃和需求分析過程中的關鍵要素
系統規劃本應該是ERP建設過程中的關鍵環節，但經常被忽視。一些企業往往是在日常管理中對很多問題感到力不從心，在懵懵懂懂中覺得要上計算機項目加以解決，在未經科學規劃和認真進行需求分析的情況下倉促上馬，結果事與愿違，最后不了了之。因此，在系統規劃階段，有幾個方面是一定要認真分析、對待的。
1.1 認真確定系統建設的目標和范圍
“做正確的事比正確的做事要重要的多。”明確企業建設ERP系統的目標和建設范圍，是確保ERP系統成功的關鍵的第一步。因為ERP項目涉及的范圍較廣，管理的優化和改進又是無止境的，所以必須設立明確的目標：即在多長的周期內、以多大的投入、在哪些業務或管理內容上、達到什么樣的標準。這樣才能使項目在總體規劃的指導下，階段性地建設和總結，持續性地改進和投入。目標和范圍界定不好，容易使項目實施走一步看一步，陷入技術和管理細節而忽略整體效果，長時間缺乏階段成果確認會使雙方人員身心疲憊，熱情降低，最后整個項目功虧一匱。
ERP實施是一個復雜的系統工程，項目啟動前的統一規劃是進入實施階段后指導階段目標實現和計劃實施的綱領性文件，只有二者緊密結合，才能真正實現企業的信息化目標。（關于階段計劃的論述詳見第3部分）
1.2 依據企業類型和生產組織模式正確選擇ERP軟件
正確選擇軟件和實施合作伙伴是ERP成功的基礎，但前提是企業要對自身經營、生產和組織特點能夠做出正確地判斷和分析，做到知己知彼。因企業的生產類型、產品批量、組織方式不同，ERP解決方案也各異。如圖1所示，不同類型的企業在ERP軟件的選擇和使用上存在很大的區別。
圖1 制造業企業的類別劃分
制造業可以分為離散制造業和流程工業兩大類。流程工業是原料經過混合、分離、成型或者化學反應，物料大多連續地通過相同路徑，生產出不同等級、規格的產品。流程制造有配方管理、副產品、聯產品、多種計量單位、同一物品多個質量等級、批號跟蹤、保質期管理等管理需求和特點，一般采用專業流程工業軟件。
北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號