信息系統(tǒng)在企業(yè)現(xiàn)代化管理中的應(yīng)用
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企業(yè)：控制網(wǎng)
領(lǐng)域：人機(jī)界面
- 點(diǎn)擊數(shù)：1851 發(fā)布時(shí)間：2005-08-01 09:46:32
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本文給出了信息系統(tǒng)的有關(guān)概念，介紹了知識(shí)經(jīng)濟(jì)，信息經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)和全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境帶來的改變。闡述了信息系統(tǒng)在企業(yè)中的新角色，并討論了電子商務(wù)和企業(yè)建立信息系統(tǒng)的必要性以及建立企業(yè)信息系統(tǒng)的手段。
一、 信息系統(tǒng)的基本概念
信息系統(tǒng)（ＩＳ）是指利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，處理組織中的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、管理和決策的問題，并為組織目標(biāo)服務(wù)的綜合系統(tǒng)。它是任何企業(yè)不可缺少的組成部分，是一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、存、計(jì)劃、管理、預(yù)測(cè)、控制的綜合系統(tǒng)。它可以接收、存儲(chǔ)、處理和分配信息，用于控制、協(xié)調(diào)、分析、決策或創(chuàng)建新的產(chǎn)品。信息系統(tǒng)以處理信息為主要特征，其處理對(duì)象是信息，處理的結(jié)果也是信息。管理信息系統(tǒng)（ＭＩＳ）的研究始于７０ 年代，目標(biāo)是企業(yè)管理者使用的基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)將計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理科學(xué)、經(jīng)營(yíng)研究和系統(tǒng)的建立和應(yīng)用連接在一起。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ）是將世界上無數(shù)計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接在一起的，既用于商業(yè)又為公共所擁有的，是最大的和使用最為廣泛的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。電子商務(wù)（Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ Ｃｏｍｍｅｒｃｅ）是通過Ｉｎｔｅｒｎｅｔ網(wǎng)絡(luò)和其他電子技術(shù)電子化地買賣商品和提供服務(wù)的過程。
二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變要求企業(yè)建立強(qiáng)大的信息系統(tǒng)
全球范圍內(nèi)的三個(gè)重大變化徹底改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。第一個(gè)變化是全球經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)和進(jìn)一步加強(qiáng)，主要表現(xiàn)在企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中的管理、控制、合作和競(jìng)爭(zhēng)。第二個(gè)變化是當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)和信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，主要表現(xiàn)在知識(shí)和信息經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，不斷提高的生產(chǎn)率，新產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品生命周期的不斷縮小等。第三個(gè)變化是企業(yè)本身的變化，主要表現(xiàn)在企業(yè)分散性、適應(yīng)性、較低的事務(wù)處理和協(xié)調(diào)成本以及協(xié)同工作和團(tuán)隊(duì)精神。世界上很多國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)在很大程度上依賴于進(jìn)出口。任何企業(yè)今天的勝利和未來的發(fā)展取決于它的全球控制能力。經(jīng)濟(jì)的全球化確定了信息在企業(yè)中的價(jià)值，同時(shí)也為企業(yè)提供了新的機(jī)遇。今天，信息系統(tǒng)為企業(yè)在全球范圍內(nèi)的貿(mào)易和管理提供了強(qiáng)大的通訊、分析和保障能力。同銷售商和原料供應(yīng)商的通訊，同分布在世界各地分公司的２４小時(shí)不間斷聯(lián)系，服務(wù)于本地和國(guó)際范圍內(nèi)的各種報(bào)表的傳遞。這些都要求企業(yè)有強(qiáng)大的信息系統(tǒng)作保障。由于全球通訊和控制系統(tǒng)的存在，客戶可以隨時(shí)掌握產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量方面的信息而進(jìn)行全球采購(gòu)，這種現(xiàn)象加強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)并迫使企業(yè)在開放的、沒有保護(hù)的全球市場(chǎng)尋求生存。
三、信息系統(tǒng)在企業(yè)中的新角色
任何管理者都不能忽視信息系統(tǒng)，因?yàn)樗麄冊(cè)诋?dāng)代的企業(yè)中扮演著非常重要的角色。數(shù)字技術(shù)正在改變著企業(yè)，世界５００強(qiáng)企業(yè)的整體現(xiàn)金流量依賴于信息系統(tǒng)。今天，信息系統(tǒng)直接影響到中層管理者如何決策，高級(jí)管理者如何計(jì)劃以及生產(chǎn)什么樣產(chǎn)品和提供什么樣服務(wù)。在企業(yè)的生存中信息系統(tǒng)扮演著一個(gè)非常重要的角色。
１．信息系統(tǒng)范圍逐漸增大
企業(yè)的策略、規(guī)則和過程同信息系統(tǒng)的軟件、硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)和電信學(xué)之間的關(guān)系正在逐步的加強(qiáng)。這些因素的其中一個(gè)發(fā)生了變化往往要求其他因素也要發(fā)生變化。當(dāng)管理者為將來作計(jì)劃時(shí)這種關(guān)系就變得非常關(guān)鍵。一個(gè)企業(yè)在未來的五年內(nèi)想要做什么，常常依賴于它的信息系統(tǒng)能夠做什么。在市場(chǎng)份額逐漸被劃分的過程中，要想成為一個(gè)高質(zhì)量、低成本的生產(chǎn)者，開發(fā)新產(chǎn)品、提高生產(chǎn)率在很大程度上依賴于信息系統(tǒng)的種類和質(zhì)量。與過去相比，建立信息系統(tǒng)是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要組成部分。企業(yè)的信息系統(tǒng)幾乎涉及到了所有部門，如決策部門、人力資源部門、財(cái)務(wù)部門、研發(fā)部門、市場(chǎng)營(yíng)銷部門等，有數(shù)十名程序員，許多顧問專家，功能強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)。企業(yè)職員在自己的用戶終端上共享數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，完成各自的任務(wù)。現(xiàn)代信息系統(tǒng)充分體現(xiàn)了管理的現(xiàn)代化。
2．電子商務(wù)
電子商務(wù)是電子化買賣商品和提供服務(wù)的過程。逐漸成熟的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ技術(shù)正在為這種過程提供技術(shù)上的保證。“電子市場(chǎng)”實(shí)際上就是一個(gè)信息系統(tǒng)，通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，它可以將購(gòu)買者、銷售者、產(chǎn)品、服務(wù)和支付等連接在一起，這些系統(tǒng)的功能就像一個(gè)電子中間人。它可以大大的降低成本，如選擇供應(yīng)商，確定價(jià)格，定購(gòu)商品和支付賬單等。電子商務(wù)數(shù)字化的革命影響到每一個(gè)人，你可能作為消費(fèi)者，也可能市政府或工商企業(yè)。你將在跨越時(shí)空界限得更大市場(chǎng)中購(gòu)物，你可以不用離開家庭或辦公室去漫游國(guó)際市場(chǎng)或是與人交流，你還可以輕松的在本地管理任何異地的產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品促銷、交易磋商、市場(chǎng)分析、合同訂立、產(chǎn)品調(diào)配、貨款結(jié)算和售后服務(wù)等。Ｉｎｔｅｒｎｅｔ對(duì)購(gòu)買雙方具有全球性能力，進(jìn)一步助長(zhǎng)了電子商務(wù)。電子商務(wù)還包含那些支持市場(chǎng)事物的活動(dòng)，如廣告、營(yíng)銷、客戶服務(wù)、投遞和支付。用電子手段取代基于紙張和手工的過程，電子商務(wù)可以加速訂貨、投遞和支付過程同時(shí)降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和存儲(chǔ)成本。
電子商務(wù)的發(fā)展和完善仍有大量的工作尚待完成。目前，世界各國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的水平不盡相同，普遍存在的問題主要集中在：現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和各國(guó)在這一領(lǐng)域發(fā)展水平的巨大差異；國(guó)際有關(guān)的法規(guī)建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化的問題；知識(shí)產(chǎn)權(quán)與安全保密問題；稅收和電子結(jié)算的問題。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，全球性的電子商務(wù)的系統(tǒng)建設(shè)將得到迅速的推進(jìn)。
四、實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的手段
從各方面來看，信息系統(tǒng)是一個(gè)包含多學(xué)科的領(lǐng)域，沒有一種理論和方法占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。通常情況下，信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)可以被劃分為技術(shù)手段和行為手段。信息系統(tǒng)的技術(shù)手段強(qiáng)調(diào)用數(shù)學(xué)和標(biāo)準(zhǔn)模型來研究信息系統(tǒng)。這些技術(shù)手段包含計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理科學(xué)和經(jīng)營(yíng)研究。計(jì)算機(jī)技術(shù)包括計(jì)算理論和計(jì)算方法、數(shù)據(jù)的輸入、輸出、存儲(chǔ)和處理方法。管理科學(xué)強(qiáng)調(diào)的是決策模型的發(fā)展和管理實(shí)踐。經(jīng)營(yíng)研究強(qiáng)調(diào)的是有效利用企業(yè)各個(gè)部分的數(shù)學(xué)技巧，如運(yùn)輸、庫(kù)存控制和轉(zhuǎn)換成本等。信息系統(tǒng)的另一個(gè)重要的部分是行為手段，如企業(yè)策略的設(shè)計(jì)、完成、實(shí)現(xiàn)、利用和管理。
從軟件和硬件的角度來看。信息系統(tǒng)的建立要有功能強(qiáng)大的硬件作基礎(chǔ)，這要求企業(yè)首先在內(nèi)部建立起局域網(wǎng)，將企業(yè)各部門的計(jì)算機(jī)連接在一起實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各部門之間的通訊和數(shù)據(jù)共享。同時(shí)要建立網(wǎng)絡(luò)管理中心。網(wǎng)絡(luò)管理中心負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安全、正常運(yùn)行、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和有關(guān)軟件開發(fā)等工作。接下來要實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的互聯(lián)，只有和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，企業(yè)才能和世界相同。其次，硬件還不是信息系統(tǒng)的全部還要有功能完備的軟件。系統(tǒng)軟件一般由軟件供應(yīng)商提供，如Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ軟件公司。部分應(yīng)用軟件也可以由供應(yīng)商提供，不同企業(yè)情況不同，有些應(yīng)用軟件要有專業(yè)人員針對(duì)自己的部門進(jìn)行開發(fā)。只有將性能優(yōu)越的硬件和功能完備的軟件有機(jī)的結(jié)合起來，這樣的信息系統(tǒng)才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
六、結(jié)語(yǔ)
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，隨著世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步加強(qiáng)，企業(yè)的生存環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本的變化。要求企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中加強(qiáng)管理、控制和合作。產(chǎn)品生命周期的不斷縮小和生產(chǎn)率的不斷提高，企業(yè)在新產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)日趨加強(qiáng)。企業(yè)正面臨著商務(wù)策略的挑戰(zhàn)，全球化的挑戰(zhàn)，信息構(gòu)造的挑戰(zhàn)，信息系統(tǒng)投資的挑戰(zhàn)。信息系統(tǒng)的建立可以使企業(yè)重組工作流程，能夠增加企業(yè)的靈活性并改變管理過程使企業(yè)的邊界得以重新定義。企業(yè)建立強(qiáng)大的信息系統(tǒng)已勢(shì)在必行。
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