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1 目標(biāo)和概述

目前傳統(tǒng)零售行業(yè)存在較大的同質(zhì)性，競爭比較激烈。頭部零售企業(yè)開始通過大數(shù)據(jù)分析對日常經(jīng)營進(jìn)行指導(dǎo)，以提高坪效并提升運(yùn)營效率、降低成本。

在此過程中，傳統(tǒng)大數(shù)據(jù)主要集中在貨和單，如供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、買單數(shù)據(jù)等，而對關(guān)鍵信息（消費(fèi)者）相關(guān)的數(shù)據(jù)采集、分析仍是空白，無法達(dá)到優(yōu)化分析。目前已有一些方案如Wi-Fi探針、客流計等，但都存在缺陷，如無法獲知用戶畫像（性別、年齡等），無法做到精準(zhǔn)營銷/推送、人-貨/人-場/人-單統(tǒng)計分析等。

基于人臉的智慧商超建設(shè)變得非常重要，需要建設(shè)滿足零售要求的智慧零售產(chǎn)品解決方案。

線下智慧零售的邊緣計算解決方案基于云-邊-端三級架構(gòu)，通過部署端側(cè)攝像機(jī)產(chǎn)品線、邊緣側(cè)AI網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品線、云平臺大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，從而構(gòu)建“云邊端”協(xié)同的智慧零售整體解決方案。

本解決方案強(qiáng)調(diào)以邊緣計算為核心的線下零售場內(nèi)數(shù)據(jù)實時采集、處理、分析與聯(lián)動。通過構(gòu)建一系列邊緣算力/算法體系框架，完成了諸如實時客群結(jié) 構(gòu)化分析、實時熱力計算、實時關(guān)注度、實時顧客身份比對、實時單體動線軌跡、實時索引等特色化功能服務(wù)，為零售提供基于“顧客”維度的信息采集、分析，結(jié)合商家本身的運(yùn)營體系，有效指導(dǎo)商家的日常經(jīng)營和提升運(yùn)營效率。

2 解決方案介紹

線下智慧零售的邊緣計算解決方案基于零售行業(yè)關(guān)注的人-貨-場-單多個維度，對各維度進(jìn)行詳細(xì)的剖解與 分析，將兩兩維度進(jìn)行組合，形成零售行業(yè)多維數(shù)據(jù)分析的NanoCell模型。如圖1所示。 

圖1 NanoCell模型

整個解決方案基于云-邊-端三級架構(gòu)，端側(cè)完成AI數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)采集；邊緣側(cè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)匯聚處理，完成數(shù)據(jù)的采集、清洗和過濾，并對實時性要求高的業(yè)務(wù)功能進(jìn)行本地處理響應(yīng)；云端應(yīng)用基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行長周期的業(yè)務(wù)統(tǒng)計、分析，配合第三方數(shù)據(jù)指導(dǎo)運(yùn)營。如圖2所示。

圖2 解決方案云-邊-端三級架構(gòu) 

具體產(chǎn)品分為硬件產(chǎn)品包、算法產(chǎn)品包、數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)品包等。 

（1） 硬件產(chǎn)品包：由前端攝像機(jī)系列和邊緣AI網(wǎng)關(guān)/服務(wù)器系列產(chǎn)品構(gòu)成。其中前端產(chǎn)品為商業(yè)場景定 制，部署在場內(nèi)各采集點位，滿足場景化采集需求。邊緣AI網(wǎng)關(guān)系列作為邊緣AI計算的基礎(chǔ)載體，部署在場內(nèi)弱電機(jī)房。其中邊緣算力產(chǎn)品線如表1所示。

表1 邊緣算力產(chǎn)品線 

（2） 算法產(chǎn)品包：分為基礎(chǔ)AI算法與業(yè)務(wù)類算法，實踐中通過對商業(yè)零售場景所需要的量化指標(biāo)進(jìn)行分析，定制和優(yōu)化了各維度AI算法引擎，新增了實時客群分析、實時熱力計算、實時關(guān)注度、實時索引等商業(yè)領(lǐng)域的邊緣側(cè)算法、并配合邊緣AI網(wǎng)關(guān)進(jìn)行高性能、高吞吐、高并發(fā)、強(qiáng)實時性等本地邊緣側(cè)計算，確保數(shù)據(jù)分析的有效性、實時性和針對性。

（3） 數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)品包：在基礎(chǔ)場內(nèi)AI實時數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行長時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與查詢類應(yīng)用，并進(jìn)行多商戶多分店的賬號、設(shè)備等平臺性管理工作。同時可以和三方平臺數(shù)據(jù)打通，完成更多維度的數(shù)據(jù)管理與分析。在數(shù)據(jù)安全方面，依托邊緣計算能力，實現(xiàn)了從前端到平臺的全鏈路安全策略，做到客戶數(shù)據(jù)不離場。如圖3所示。

圖3 數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)品包

3 代表性及推廣價值

基于邊緣計算的智慧零售解決方案，區(qū)別于傳統(tǒng)的云平臺方案，在線下門店即可進(jìn)行邊緣側(cè)的AI數(shù)據(jù)匯聚與處理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的實時性，減少帶寬消耗。同時行業(yè)頭部零售客戶對于數(shù)據(jù)隱私保護(hù)有強(qiáng)烈訴求，本解決方案可以在場內(nèi)邊緣側(cè)進(jìn)行匯聚后直接對接客戶的數(shù)據(jù)平臺，有效打消客戶的數(shù)據(jù)隱私疑慮。

基于該方案優(yōu)勢，在京東零售（連鎖門店類型）、T11（大型購物商超）等頭部客戶開展了試點與應(yīng)用， 取得客戶好評。其中京東零售于2019年開始在全國數(shù)十個大中城市標(biāo)桿門店試用，2020年業(yè)務(wù)全線鋪開，依托京東星鏈平臺在全國多省市進(jìn)行商用落地，推動全國門店的總部集中運(yùn)營與強(qiáng)管控需求，同時大幅度地節(jié)省全國現(xiàn)場巡店成本。T11大型商超自2019年營業(yè)以來，基于此方案，日均處理多達(dá)上萬個顧客的來店行為，每日采集和分析處理多達(dá)百萬級抓拍圖片，進(jìn)行全時域、全空域的場內(nèi)數(shù)字化重構(gòu)，形成可量化的顧客行為洞察， 成功建立多達(dá)5萬人的高頻消費(fèi)顧客會員庫，以及多個黑名單人員預(yù)警，日常提醒命中率高達(dá)98%以上，整體時延2秒鐘以內(nèi)，為進(jìn)一步服務(wù)好高端客戶、有效防損建立了評判依據(jù)。

通過特斯聯(lián)線下智慧零售的邊緣計算解決方案，賦能大型商超和連鎖零售門店，實現(xiàn)了門店在集中運(yùn)營、強(qiáng)效管控、客戶行為洞察、建立客戶畫像等方面的提質(zhì)增效。通過京東零售、T11大型商超的落地實踐，也使方案具備了可參考和復(fù)制性。

摘自《自動化博覽》2021年2月刊