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研華致力推動兩岸智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)
  • 企業(yè):研華(中國)有限公司     領(lǐng)域:運動控制與伺服系統(tǒng)     行業(yè):制藥/醫(yī)療    
  • 點擊數(shù):1983     發(fā)布時間:2015-03-19 21:42:51
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臺灣的醫(yī)療技術(shù)和ICT( Informationand Communication Technology)發(fā)展成熟,兩者結(jié)合可以打造出完善的智慧醫(yī)療解決方案,若能將此模式推廣至大陸甚至國際市場,對于兩岸的智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展都具有積極的推動作用。

    臺灣的醫(yī)療技術(shù)和ICT( Informationand Communication Technology)發(fā)展成熟,兩者結(jié)合可以打造出完善的智慧醫(yī)療解決方案,若能將此模式推廣至大陸甚至國際市場,對于兩岸的智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展都具有積極的推動作用。

    案例一:研華整合產(chǎn)業(yè)上下游 推動智慧醫(yī)療平臺

    智能醫(yī)療指的是透過通訊科技提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量或醫(yī)院管理效率,一般分為健康照護與綠色安全兩個方面。健康照護指的是院內(nèi)流程E化,改善病患至醫(yī)院就醫(yī)的所有流程,例如:診間、柜臺、臨床照護、手術(shù)室等作業(yè)的信息化,綠色安全則強調(diào)建筑能源管理、設(shè)備管理與環(huán)境控制。

    智慧醫(yī)療兩大方面:健康照護與綠色安全

    研華智能副總經(jīng)理余金樹指出,在智慧醫(yī)療發(fā)展過程中,健康照護是醫(yī)院最先導(dǎo)入的部分,而這又可以再細分成三個部分:第一,是病患就診與柜臺作業(yè)的E化,主要目的是提升看診效率、縮短病患等候時間。舉例來說,在診間安裝電子廣告牌,讓病患自助報到并自動排序看診號碼,或是在結(jié)賬/領(lǐng)藥柜臺安裝KIOSK自助取票機,搭配柜臺窗口上方的顯示屏幕,自動分流等候民眾、提升作業(yè)效率,也可以在柜臺窗口安裝小型觸控屏幕,用來顯示信息或進行滿意度調(diào)查。

    第二,是護理人員與醫(yī)師巡視病房的臨床作業(yè)E化,主要是方便醫(yī)護人員查詢信息、簡化不必要的數(shù)據(jù)輸入作業(yè)、確保病歷與用藥安全。最常見的應(yīng)用模式包括行動護理車、行動醫(yī)療推車、床邊照護系統(tǒng)等。近來部分醫(yī)院還有護理儀表板(Dashboard)的設(shè)計,就是在護理站安裝電子廣告牌用來顯示信息,并搭配床邊照護系統(tǒng)簡化護理人員工作量,使其能夠?qū)P恼兆o病患。舉例來說,以前如果遇到病房沒有衛(wèi)生紙或電視壞掉的情況,病患第一個想到的就是找護理站人員解決,如今病患只要點一下床邊照護系統(tǒng),訊息就會自動發(fā)送至負責(zé)單位,護士就不用處理這些非責(zé)任范圍內(nèi)的瑣事。

    第三,則是手術(shù)室的信息公開與管理。應(yīng)用項目有手術(shù)室排程管理、病患手術(shù)進度(如:手術(shù)中、恢復(fù)中)同步顯示在家屬等候區(qū)的電子廣告牌、系統(tǒng)內(nèi)建手術(shù)報告模板,護理人員只要點選圖片就可以自動產(chǎn)生報告。在健康照護三個應(yīng)用層面中,手術(shù)室因為關(guān)乎生命安全,醫(yī)院在導(dǎo)入E化的態(tài)度比較謹慎,普及度不像前面兩個診間/柜臺與臨床照護那么高。

    隨著能源使用價格逐年成長,醫(yī)院越來越重視能耗管理,這正是智慧醫(yī)療的第二個層面——綠色安全,像彰化基督教醫(yī)院員林分院就導(dǎo)入綠建筑設(shè)計,目前正在申請美國LEED NC與LEED HC(Healthcare)雙認證。

    余金樹表示,醫(yī)院建筑物多、耗能大,加上為了做好感染控制,空調(diào)幾乎是24小時不關(guān)機,透過ICT科技可以在不影響既有空氣質(zhì)量的情況下,節(jié)省能源使用量,進而降低營運成本。舉例來說,透過能源管理系統(tǒng)分析能源耗用狀況,找出異常部分進行處理,或是依據(jù)院內(nèi)人數(shù)控制空調(diào)溫濕度,維持院內(nèi)良好的空氣品質(zhì)。此外,停車場管理是綠色安全下新興的應(yīng)用模式之一,由于醫(yī)院院區(qū)大、停車場通常不會只有一個且分散在不同地方,通過系統(tǒng)可以告知民眾哪個停車場還有空位,或是距離最近的停車場,省去奔波尋找停車位之苦。

    智慧醫(yī)療是以ICT技術(shù)為基礎(chǔ)來改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與效率,因此在發(fā)展智慧醫(yī)療解決方案過程中,必須要有醫(yī)療業(yè)者參與,將其融入現(xiàn)有作業(yè)流程中,才能創(chuàng)造ICT科技新的應(yīng)用價值,否則ICT就純粹只是一套軟硬件設(shè)備而已。

    然而醫(yī)療業(yè)關(guān)乎生命安全,對新科技的態(tài)度原就比較保守,單憑一兩家業(yè)者的力量,很難使其愿意參與,因此,研華希望以聯(lián)盟的方式推動臺灣智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)平臺。

    余金樹進一步說明,這個平臺的運作模式,首先聯(lián)合各個不同領(lǐng)域的系統(tǒng)整合商,開發(fā)各種智能醫(yī)療應(yīng)用解決方案,再邀請醫(yī)院加入此平臺,作為這些解決方案的實驗場域,系統(tǒng)集成商根據(jù)聯(lián)盟醫(yī)院的應(yīng)用經(jīng)驗調(diào)整解決方案架構(gòu),再推向醫(yī)學(xué)中心、專科醫(yī)院(或診所)、長照機構(gòu)等醫(yī)療相關(guān)單位,而政府、法人、協(xié)會、媒體則扮演推動者的角色,為醫(yī)療院所提供最新趨勢與做法。

    當智慧醫(yī)療解決方案在臺灣成功運作后,便可將這樣的合作模式輸出到國外,與當?shù)仉娦艠I(yè)者或系統(tǒng)集成商合作,復(fù)制臺灣經(jīng)驗,讓臺灣智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)能夠持續(xù)擴大、成長。就現(xiàn)階段全球智慧醫(yī)療市場的發(fā)展來看,大陸最有潛力,也是臺灣廠商最容易切入的市場,由于臺灣醫(yī)療產(chǎn)業(yè)起步時間早,在醫(yī)療技術(shù)與ICT應(yīng)用上皆有豐富經(jīng)驗,正好成為大陸的借鑒對象。

    大陸近年來積極推動醫(yī)改,鼓勵現(xiàn)行醫(yī)療體系導(dǎo)入電子病歷,推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)護服務(wù),若結(jié)合ICT業(yè)者的力量,將臺灣的智能醫(yī)療解決方案應(yīng)用模式復(fù)制到大陸,則非常利于大陸盡快實現(xiàn)智慧醫(yī)療。

    案例二:從護理、收費到醫(yī)療啟動全方位行動服務(wù)

    ——北大人民醫(yī)院力推M化 落實以病患為中心的服務(wù)理念北京大學(xué)人民醫(yī)院信息化的腳步相當快,自2012年起便陸續(xù)應(yīng)用研華各種行動醫(yī)療推車解決方案,打造從護理、收費到醫(yī)療服務(wù)的M化(Mobilize),落實以病患為中心的服務(wù)理念。躺在病床上的Amy一個星期前因為車禍腿受傷而被留院觀察,昨天終于得到醫(yī)生的出院許可。當她思考著等一下要如何去樓下繳費和辦出院時,一位護士小姐微笑著推著行動護理車走進病房,替躺在病床上的Amy做最后的例行性的檢查和記錄。在檢查完之后,護士提醒:“醫(yī)生說你今天可以出院了,由于你的腳不方便,稍晚會有人上來幫你結(jié)賬和辦理退房。”果然,在護士離開后不久,Amy就看到一個穿著醫(yī)院制服的小姐推著同樣的推車走進病房,不過這次推車上放的是收銀機、刷卡機和打印機。

    這樣的情境不是虛構(gòu),而是北京大學(xué)人民醫(yī)院(以下簡稱北大人民醫(yī)院)每日上演的真實場景。成立于1918年的北大人民醫(yī)院,是中國大陸排名前十名的醫(yī)院,由于現(xiàn)任院長王杉非常認同ICT管理的效益,因此醫(yī)療信息化、數(shù)字化的腳步走得快且好,在2014年6月便獲得美國醫(yī)療信息管理系統(tǒng)協(xié)會(HealthcareInformation and Management Systems Society)頒發(fā)的HIMSS第七級認證,全球至今只有不到2%的醫(yī)院取得了第七級認證。

    同時,北大人民醫(yī)院還獲得HIMSS年度數(shù)位醫(yī)療獎(HIMSSElsevierDigitalHealthcare Award),這是醫(yī)院應(yīng)用信息系統(tǒng)改善醫(yī)療與管理質(zhì)量的最佳證明。

    北京大學(xué)人民醫(yī)院副院長劉帆表示,北大人民醫(yī)院推動醫(yī)療信息化的目標,除了提升管理效率外,更希望落實以病患為中心的服務(wù)理念,因此從2012年開始與研華合作,應(yīng)用一系列行動信息設(shè)備,包括護士在使用的行動護理車、住院醫(yī)生使用的行動醫(yī)療推車及行動收費車,透過這些信息設(shè)備提升醫(yī)療服務(wù)的效率與質(zhì)量。

    “護理信息化是醫(yī)院E化的第一步。”研華中國公司數(shù)字醫(yī)療事業(yè)群行業(yè)開發(fā)經(jīng)理林欽裕說。北大人民醫(yī)院在研華行動護理車進駐之前,便已經(jīng)應(yīng)用PDA設(shè)備來輔助護理服務(wù),只不過PDA屏幕小、功能有限,只能用在給點滴時病患的身份確認,無法用來執(zhí)行醫(yī)囑、護理執(zhí)行等功能。加上中國大陸在2010年推動優(yōu)質(zhì)護理,希望護理人員從功能型(即給藥、執(zhí)行醫(yī)囑等工作由不同護士負責(zé))走向全責(zé)護理(每一位病人有一位固定的全責(zé)護理人員負責(zé)照護工作)促使北大人民醫(yī)院應(yīng)用行動護理車。護理人員可以推著車到病房執(zhí)行護理工作,如:給藥換點滴、量測病患生理資訊(如血壓、體溫)并記錄在系統(tǒng)中,原有PDA設(shè)備則作為輔助工具。由于研華的行動護理推車具備自動升降按鈕,當護士回到護理站之后,可輕松調(diào)整推車桌面的高度,將推車變成計算機桌來使用。

    目前北大人民醫(yī)院全院每日門診量約8000~10000人,由于建院時間早,門診與大廳空間較小,每次遇到看診時段總是人滿為患,影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。北大人民醫(yī)院一直計劃應(yīng)用行動收費車作為臨時收費柜臺,緩解排隊繳費的人潮壓力,但卻始終找不到理想的解決方案,而研華行動護理車運作穩(wěn)定、應(yīng)用成效良好,讓這個計劃有了實現(xiàn)的可能。

    研華中國數(shù)字醫(yī)療事業(yè)處華北區(qū)銷售主管楊君指出,與行動護理車不同的是,行動收費車要加裝很多耗電設(shè)備,包括3種刷卡機2臺打印機,而且有些設(shè)備使用的是AC交流電非DC直流電,因此電源整合能力變得很重要,否則容易出現(xiàn)某種設(shè)備不能使用的情形。而研華從車體、計算機到電池都是自行制造組裝,原本就熟悉電源整合技術(shù),再加上走模塊化設(shè)計非整車訂制,可以降低客制化的成本與時間。“應(yīng)用行動收費車后,對降低民眾等待時間與住院病患的不方便有顯著的改善,因此原本只在早上門診時段開放使用,如今擴大到全天候使用。另外,我們還配置2臺收費車專門提供給住院病患使用。”劉帆說。

    接連兩個成功的應(yīng)用經(jīng)驗,讓北大人民醫(yī)院繼續(xù)深化與研華的合作,應(yīng)用供住院醫(yī)師巡房使用的行動醫(yī)療推車,一來方便醫(yī)師向病患家屬解說病情,二來可作為主治醫(yī)師巡房時的醫(yī)療教學(xué)使用,林欽裕指出,比較特別的是,北大人民醫(yī)院整合了醫(yī)療用一體雙屏幕,可以同時顯示PACS影像與電子病歷,方便醫(yī)師掌握病患狀況。未來還計劃在推車上安裝高畫質(zhì)攝影機應(yīng)用至遠程會診,希望藉此強化偏遠鄉(xiāng)村醫(yī)師的能力與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

    目前在中國市場上提供行動醫(yī)療設(shè)備的廠商很多,北大人民醫(yī)院之所以選擇研華,劉帆指出主要有兩個原因,第一是推車體積小、質(zhì)感佳。前述提及,北大人民醫(yī)院建院時間早,有些病房房門較小、護理站空間不大,行動推車的體積若太大會造成很大的困擾與不便。第二研華是整車制造,不是選擇市售配備自行組裝,因此售后服務(wù)為單一窗口,方便有效率,發(fā)生問題時也不必?zé)酪夷囊患覐S商來解決。對此,林欽裕補充,目前研華在中國各地都有工作站,提供上門維修服務(wù),且隔天完修率高達80%,降低因設(shè)備故障影響醫(yī)院正常運作的風(fēng)險。

    未來,北大人民醫(yī)院將持續(xù)擴大行動護理車與行動醫(yī)療推車的應(yīng)用,并持續(xù)進行其他服務(wù)的數(shù)字化計劃,希望透過穩(wěn)定可靠的醫(yī)療信息化硬設(shè)備與軟件應(yīng)用,提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量與效率,降低醫(yī)院管理成本。

    摘自《自動化博覽》2月刊 

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